Nadezhda G.
6
0
subscribers
0
subscriptions
19.6K
views
Оставляли автомобиль на 8 дней, приехали рано утром, машину быстро приняли, отличная зона ожидания, чистые туалеты, комфортный и бесплатный микроавтобус до аэропорта. Нам очень понравилось, рекомендую
Отдыхали 7 ночей в феврале с двумя детьми (5 и 9 лет), отель выбирала по отзывам и рекомендациям, после выезда впечатление осталось неоднозначное, в зимний сезон не рекомендую, летом, может быть, ситуация с обслуживанием будет другая.
Отель красивый, огромный холл, красивые люстры, мебель, в номерах так же удобная, комфортная мебель, чистая сантехника. Территория большая, чистая, есть несколько бассейнов, много зелени, стоят стулья, шезлонги. Из номеров потрясающие виды на горы, море.
Рядом с отелем автобусные остановки, такси, магазины – при желании можно уехать в любую точку и купить недостающие мелочи.
Так же пешком, около 35-40 минут можно дойти до водопада.
Мы были с детьми, они с большим удовольствием ходили в детский клуб, просто огромная благодарность чудесной девушке Emel, которая занималась с ними поделками, развлекала их, веселила, оказывала внимание и встречала каждый раз как родных! Если вы будете с детьми, обязательно сводите их в детский клуб, там весело и интересно.
Спа обычный – крытый бассейн с прохладной водой, хаммам, сауна, парная, сходили два раза, но из-за прохладной воды особого желания купаться не было, даже у детей. В детском бассейне вода такая же по температуре, как и в большом, написано 27 градусов, но это явно не так.
На территории много кошек, есть собаки, соответственно надо смотреть под ноги, чтобы не наступить в следы жизнедеятельности, особенно на пляже.
На зеленой лужайке есть черепахи.
К нашему огромному сожалению, однажды утром на лужайке мы увидели мертвую кошку, это было около 8 30 утра, странно, что уборщики, которые были рядом ее не увидели и не убрали, сообщила о данной ситуации в службу по работе с гостями.
Что совсем не понравилось.
При бронировании я уточняла в отеле что входит в зимнюю концепцию, мне прислали информацию, конечно там была пометка, что отель может изменить концепцию и мы это проверили на собственном опыте, а именно вместо Все включено получили полный пансион, так как 4 дня из 7 не работала ни одна точка промежуточного питания, только завтрак, обед, ужин, никакой альтернативы предложено не было. Вечером в баре было печенье, фрукты и все, на улице нельзя было выпить даже чай, не было лепешек, выпечки.
Питание на завтрак, обед и ужин вкусное, но однообразное, завтраки всегда одно и тоже, меняли только каши, но делают омлеты по запросу. Обеды и ужины меняли несколько мясных блюд, основные блюда одни и те же. Но было и мясо, рыба, выпечка, много овощей, гарниров, десертов, 5 дней было мороженое и пекли вафли. Из фруктов – яблоки, груши, апельсины, бананы, грейпфруты и мандарины.
Крепкий алкоголь мы не пили, хорошее пиво – разливное Туборг и розовое вино, красное вино и игристое местное пить не смогла, даже запах неприятный.
Так же мы бронировании семейный номер в здании Elegance, по приезду нас заселили в номер 1911, раскладывая вещи по почувствовали странный запах, оказалось, что в углу между кроватью и тумбочкой присутствует сильный запах мочи. Я немедленно сообщила менеджеру по работе с гостями данную ситуацию, он поднялся со мной в номер и подтвердил, что так оно и есть. Почему нас заселили в такой номер, с детьми, горничная при уборке, конечно, должна была это заметить, так как запах был очень сильный. Был предложен номер на 5 этаже, мы переехали, но пришлось опять собирать разбирать вещи. Далее, за два дня до выезда утром мы заметили записку на полу, где было написано требование подойти на ресепшен для смены номера. Оказалось, что они закрывают весь 5 этаж на уборку. Вопрос к отелю – почему при заселении вы не проверяете даты когда гостям выезжать, почему заселяете в номера, а потом просите их менять? Опять пришлось собирать, разбирать чемоданы. Отель предоставил в номер комплимент – орешки (которые есть в баре), сладости (которые и так есть на шведском столе), фрукты (которые так же были каждый день на шведском столе). Смысл данного комплимента я не поняла.
Заказали трансфер он лайн, очень удобно, что можно оплатить российской картой, прилетели в Аэропорт Антальи, встретили с табличкой, все вовремя, проводили в комфортный микроавтобус. Водитель был вежливый и внимательный, так же на вотсапп менеджер всегда была на связи.
Обратно так же воспользовались этой компанией, трансфер прибыл вовремя и быстро довез до аэропорта.
В дальнейшем будем обязательно пользоваться и рекомендовать друзьям.
10 января я расторгла договор, подала все документы, которые мне сообщил оператор, заявку приняли. 21 января я уточнила когда будет возврат денег, сказали ждать 10 дней и все документы верно - есть переписка в чате!!!! 08.02 я уточнила где мои деньги, на что мне ответили, что заявка оформлена не верно, нужны еще документы и подавайте весь пакет по новой! на каком основании вы не возвращаете остаток денег по счету, я должна до бесконечности подавать вам одну и туже информацию??? номер лицевого счета 890010212730
Задерживают выдачу ключей, хотя на сайте написано, что дом сдан, деньги со счета списали
Отдыхали на выходных, с 15 по 17 ноября. Были с детьми 5 лет и 9 лет, у ребенка 9 лет был день рождения накануне, в номер принесли комплимент – детское шампанское и пакетик с конфетками, мелочь, а приятно.
Основной вывод – прекрасный отель для отдыха с детьми в любое время года, обязательно постараемся вернуться.
Звезда снижена за ситуацию с бассейном, о ней сообщила менеджеру, а именно: со стороны бассейна есть вход в раздевалку, на табличке четко написано – вход только для женщин и детей, моему удивлению не было предела, когда во время переодевания в раздевалку зашел мужчина, на мое замечание на ресепшен бассейна мне сказали, что да, мы даем ключ от раздевалки если папа один с дочкой, об этом надо тогда как минимум предупреждать, если у вас написана на входе в раздевалку одна информация, а по факту можно оказаться в очень неловкой ситуации.
1. Номер был делюкс в основном корпусе – две односпальные кровати, диван двухспальный, все было застелено, в ванне есть мыло, гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьон для тела – по количеству проживающих. Вода 4 бутылочки по 0,5, на одной висела бумажка, что если выпили не выкидывали – наливайте в нее из кулера воду, ну это не серьезно, может проще поставить в каждый номер кувшины для воды? Стаканы есть, так же есть чайная станция с чаем, кофе, сахаром. Сантехника, ковролин все чистое
2. Территория отеля на мой взгляд не очень большая, очень ухоженная, все можно обойти максимум за пол часа, есть несколько дорожек для прогулок, детская площадка, как для малышей, так и для более взрослых детей, много деревьев, бегает несколько белочек, которые берут угощение с руки – детям радость, а так же много уточек, которые гуляют по территории и все их кормят хлебом.
3. Питание на мой взгляд очень хорошее, были много где, шведский стол удобный, есть два супа, четыре сложных салата, много солений, овощей, вторых блюд, всегда была рыба, говядина, баранина, курица, для детей тефтели, вареная курочка, к чаю в основном пироги типа шарлотки в разных видов, фрукты яблоки, хурма, киви нарезанное, один раз был виноград. На завтрак есть блинчики, запеканки, оладьи, каши два вида, мясные блюда, выпечка, сухофрукты, йогурты, творог и так далее, все очень вкусное. Кто жалуется на питание, я удивлена, что они кушают дома. Стоят автоматы с соками, газировкой, на завтрак шампанское шато тамань, вино несколько видов так же вина тамани, пиво три вида, какое не знаю, мы не пили. Мои привередливые дети с удовольствием ели, для меня это показатель.
4. Ходили в бассейн, есть несколько дорожек, одна выделена для купания с детьми, мелкого места нет, примерно 140 самое мелкое, вода теплая, есть сауна. Спасибо инструктору, который работал с утра 17 ноября, очень внимательный мужчина, подсказывал дочке как правильно плавать, дышать под водой
5. Самое главное, за чем мы, собственно, и ехали это анимация, начиная с пятницы, с 17 часов и все выходные аниматоры отлично развлекали и детей, и взрослых, было много конкурсов, игр, мастер классов. Есть большой развлекательный центр, в нем есть батут – для детей с 5 до 9 лет, бассейн с сухими шариками для детей до 5 лет, лабиринт, для детей с 5 лет, выделенная зона с кубиками для детей до 5 лет, по факту никто не следит какого возраста ребенок где находится, в комнате вообще нет смотрителя и все дети делают что хотят. Вечерние представления, мастер классы проходят там же. На взрослые представления не ходили, ничего не могу сказать. Очень рады были видеть аниматора Никиту, были знакомы с ним раньше по другому отелю в Анапе. В основном здании возле ресепшен есть детская комната, где можно оставить ребенка с 4 до 8 лет, но имейте в виду, что именно оставить играть, воспитатель просто сидит за столом и с детьми никак не занимается, не развлекает.
Имейте в виду, что отель берет деньги за въезд на территорию даже для заселяющихся гостей, приехали раньше 17? Оплатите взрослый 300, ребенок 100 рублей.
Проживали в Сочи парк отеле, кушать с детьми ходили только сюда, всегда свежая еда, чистая посуда, дети малоежки, но ели с удовольствием котлеты и куриный шашлык, вкусные первые блюда. Смело рекомендую 👍
Давно смотрела на этот отель, но смущало количество корпусов и количество людей, как оказалось, людей на самом деле много, но это ощущается только в бассейнах, тем не менее всегда находили свободный шезлонг и в столовой, если придти в час пик, надо будет искать свободный стол. Но официанты молодцы, быстро убирают грязную посуду, завтракали всегда на Веранде. В отеле много лагерей, нам не мешало - но кому важно, за тишиной не сюда, с утра и до вечера дети бегают по коридорам и шумят.
В остальном территория отеля большая, зеленая, очень чистая, в прудиках плавают утки, рыбы, черепахи, для них можно купить корм. Вход только по карточкам, что удобно - нет посторонних. В отеле есть все необходимое - рестораны, спа, прачечная, детская комната, где с 5 лет можно оставить ребенка одного. Есть медицинский пункт и педиатр, это важно, так как детей в отеле очень много.
До моря пешком, если с детьми минут 20. Можно доехать на машинке, это платно. На пляже шезлонги и зонтики, выдают полотенца по карточкам, туалет от отеля есть бесплатный, от пляжа минут 5 пешком.
Питание - мы брали только завтраки и правильно сделали, отзывы очень плохие от других отдыхающих. Завтраки по принципу голодным не останешься, но питание скудное и однообразное. Сыр, колбаса, масло сливочное самые дешевые, не вкусные, два вида каш, иногда две овсянки, бульон. Сырники все жирные, в масле, блины с начинкой тоже не очень съедобные, омлет на воде и так далее. Фрукты три вида всегда были целые яблоки, киви, груши, иногда персики. Нарезанные апельсины и грейпфруты. Детский стол это макароны, сосиски, омлет, нарезанные мелко фрукты, морковный пирог и все. В чем он детский не понятно. Все тоже самое есть на взрослом столе, на сайте заявлены порционные йогурты, за восемь дней ни разу не было. И состав за восемь дней стола не менялся.
Анимация есть, начинается в 10 утра, за участие детям дают конфеты - дети рады. Спортивные соревнования, мастер класс один раз в день с какими-то поделками, самыми простыми, для малышей. Вечером детская дискотека, два или один аниматор дает тематическое представление, в основном с танцами под известные песни. Пару раз была путаница - не обновляют расписание и место проведения, ждешь в одном месте, анимация идёт в другом месте. Дети ждут и расстраиваются, это для меня прямо жирный минус был.
Так же в плане уборки на многое не рассчитывайте - белье меняли один раз, на пятый день, после двух жалоб в сервисную службу. Ни разу не пылесосили, как заехали, в первый день накрошили печеньем, так оно и лежало возле стола, специально не убирала. И под конец на полу была куча волос, крошки, ужасно. Полы мыли в ванне и коридоре, кажется раза два. Полотенца меняли, если положить на пол, для бассейна полотенца есть в номере.
На жалобу отель принес комплимент, но лучше бы пропылесосили и получше убрались.
Как вывод - отель цене, особенно летней не соответствует. Высоких ожиданий если нет, то вполне подойдет, если хочется вкусной еды, качественной уборки, интересной анимации, то это не сюда.
Ходили на рисование 16 мая, на 17:00, дети рисовали котов, так вот, преподаватель сказала моей дочке, что она нарисовала очень плохо и некрасиво. Серьезно, вы считаете, что можно такое говорить детям? Вы учите детей рисовать, а не критиковать. Категорически не рекомендую данное место и учителя рисования.