Element-5
July 2024
1
Приобрел магнитолу-андроид ии блок 360. Блок 360, как после покупки оказалось, в Е-бурге отсутствовал. Прислали на неделю похже из Владивостока. На русском к юлоку 360 никаких пояснений нет. Блок 360 напрочь отказался конектиться с магнитолой. А требовалась то как раз система кругового обзора! Магнитола не нужна была, так как штатная была вполне на уровне. Но менеджер убеждал, что система 360 на штатной работать не будет. Тамк вот и пришлось приобренсти у них магнитолу. Когда выяснилось, что блок 360 не работает с магнитолой, техподдержка пообещала за 2 недели блок 360 заменить. Однако ни через 2, ни через 3 недели на связь, как обещала клиентская служба, никто не вышел. После многочисленных телефонных скандалов выяснилось, что данная магнитола не работает с блокаом 360 (так и неизвестно почему). И, кстати, у магнитолы есть функция 360. Может поэтому у нее с блоком общение не задалось? Спецы из техподдержки предложили другую модель магнитолы с более скромными характеристиками. Но пообещали, что тогда будет с ней конектиться блок 360. Ждал еще две недели. Магнитолу устанавливал в установочном центре с очень хорошей репутацией. Однако обещанных характеристик не получил - изображение очень низкого качества, нет анимации при эволюциях автомобиля. У установщиков мозги вскипели, когда они общались с техподдержкой этой фирмы. Я читал их переписку - инженеры так не общаются. Установщики по поводу языка изложенния порядка подключения были уверены, что общаются с нерусскими. И за весь этот двухмесячный период нервотрепки ни одного извинения ни от клиентской службы, ни от технической я не услышал. Создалось впечатление, что для них такие кидки клиентов - дело повседневное. Попытки достучатся до руководителей.ю которые бы поправили ситуацию ни к чему не привели. Любимая фраза клиенской службы: "Ваш вопрос решается." В то время как он, вопрос, завис на недели. Очень пожалел, что связался с этой организацией.