Альфа-Банк
August 2024 •
1
Пришла в отделение Альфа-банка на Дзержинского, 1 для получения справки об операции с печатью банка. Специалист сказала, что может распечатать только выписку по счету за день, когда была совершена операция. Но меня это не утроило, так как необходима была справка на конкретную сумму и операцию для предоставления в УСЗН. Вообще, например, для Сбербанка это минутное дело и никогда таких проблем не было. В итоге меня отправили решать этот вопрос через горячую линию Альфа-банка и прийти уже с распечатанными справками мною для проставления синей печати. На горячей линии мне вообще предложили сделать скрин операции в мобильном банке. Поискав на сайте банка, я сама нашла нужную мне форму справки и пришла на следующий день для проставления печати. Менеджер банка мне сказал прийти еще на следующий (третий раз) день!!! Я отказалась и сказала - ставьте. Девушка долго куда-то ходила, кому-то звонила, в итоге спросила где я на сайте нашла форму этой справки и отдала мне свой распечатанный экземпляр за 1 минуту. Вывод: абсолютно некомпетентный персонал, гоняют клиентов решать вопросы самостоятельно! А проблема яйца выеденного не стоит.