Карина
3
0
subscribers
0
subscriptions
442
views
Добрый день! Хочу рассказать о негативном опыте с вашими сотрудниками. Около 17:10 стояли в очередь на кассу с целью купить обувь. Девушка кассир (без бейджика) в белой майке спросила о наличии бонусной карты, мы продиктовали номер, на что оказалось, что карта отсутствует. Девушка начала предлагать установить приложение, указав что на первую покупку будет скидка 20%. Получив краткий отказ ‘нет’, она уже повысив свой тон, начала вновь предлагать скачать приложение. Практически перейдя на крик, позвала другого покупателя, сказав «НУ ДАВАЙТЕ ВАМ ОТСКАНИРУЕМ КАРТУ, ХОТЬ У ВАС БОНУСЫ БУДУТ КОПИТЬСЯ». Дело не в том, что от нашей покупки кому-то бонусы упадут, а в отношении персонала к покупателям. Так агрессивно себя вести непозволимо, если работаете с клиентами, так работайте нормально.
