Yookassa
March 2024 •
1
Моя история с сотрудничеством с Юкаssa (Яндекс.Касса) берет начало со времен когда этим сервисом еще управляли нормальные люди из команды Яндекс, которые его, собственно, и создали. С 2019 года я начал принимать оплату от клиентов через этот сервис. С приходом команды Сбера все конечно же изменилось в худшую сторону. Все началось с переодических запросов от Службы безопасности с запросом документов о продаваемом на моих сайтах товаре. Документы предоставлялись мной всегда вовремя и Служба безопасности успокаивалась. Я относился к этому с пониманием и всегда своевременно откликался на все запросы. Однако шло время и маразм крепчал.. Запросы о документах приходили снова, игнорируя прошлые данные и переписку. Запрос от Службы безопасности - мой ответ - молчание. И так еще 2 или 3 раза. При том, что товар и его происхождение на изменился. На мое ИП в Юкаsse было зарегистрировано 2 интернет-магазина (абсолютно одинаковых, с одинаковым товаром. Различались только домены. Все наполнение сайтов идентичное). И после почти 5 лет (!!!) сотрудничества с Юкассой вдруг приходит запрос об (ВНИМАНИЕ) оборотах по одному из моих магазинов. Вопрос конечно максимально тупой (иначе не назвать), или Служба безопасности не видит статистику по обороту в ЛК клиента? После такого запроса я отправляю скрин оплат за все время из ЛК и повторяю данные в письме. Через 5 минут приходит ответ, что мой магазин закрыт по решению Службы безопасности =) На мой встречный запрос о причине блокировки пришел следующий ответ: Добрый день! По решению службы безопасности, магазин 794060 был закрыт. Инструменты, которые использует служба безопасности в принятии своих решений являются конфиденциальными, поэтому детальную информацию о причинах решения предоставить возможности нет. Это может быть связано как c законодательством РФ, так и с внутренними регламентами компании. Убедительная просьба сохранять тему переписки ------------------------------------------------------------------------------------- С уважением, Нина Криницына ООО НКО "ЮМани" Группа сопровождения сервиса ЮKassa yookassa.ru | yoomoney.ru И это при том, что второй магазин (абсолютно идентичный) - оставили в рабочем состоянии. На все мои многочисленные вопросы: почему? в чем причина? не смущает ли вас срок сотрудничества и второй такой же магазин, который вы оставили работать? - - Меня просто посылали сообщениями - "По решению Службы безопасности нашего сервиса". Представьте мое состояние, при котором я резко потерял работающий эквайринг. Пришлось в кратчайшие сроки ставить эквайринг своего банка чтобы не потерять клиентов. Я надеюсь, что представители Юкаssы прочитают этот отзыв и рассмотрят мой кейс еще раз. Сделают выводы и проведут профпригодность сотрудников из отдела безопасности. Работать я с данным сервисом конечно же не буду, так как риск остаться без эквайринга без объяснения причин мне не нужен. Особенно после 5 лет работы. Просто дно и позор. Не советую никому регистрировать эквайринг в Юкаsse. Друзья, вы просто рискуете потерять работающий эквайринг в самый неподходящий для вашего бизнеса момент! Вашей службе безопасности я бы хотел передать привет! Вероятно они, принимая решения о блокировке магазинов по своему настроению, просто пытаются хоть как-то реализовать себя в этой жизни.