Evrokeramika
July 2020 •
1
Отвратительный сервис и никакой клиентоориентированности! Заказала плитку и водонагреватель в мае, оплатила сразу 100%. У менеджера Елены спросила: когда приедем за водонагревателем, вас нужно предупреждать, чтобы вы его подготовили? Ответили, что нет, всё в магазине. Приезжаем и оказывается, что водонагреватель в магазине, а коробка с необходимыми запчастямм на складе и за ним должны поехать мы! Кроме этого, в коробке не было паспорта и пульта. Нам пришлось его выпрашивать отдельно. Но на этом еще не все. Привезли плитку. Менеджер до этого и водитель сказали принимать плитку, проверяя качество. Мол, товар заказной, плитку с боем принимать обратно не будем. Приняли. Начали делать ремонт, оказалось, что плитки на стену не хватает упаковки, а коллекция Керама Марацци не хватает по немколько штук и одной упаковки как для напольной плитки, так и для кухонного фартука. До сих пор склад не нашел целую упаковку. Почему менеджер не сообщила при заказе, что мы непременно должны проверять количество плитки в том числе, потому, что у них бывают недосдачи и вообще в магазине и на складе бардак? Это не Еврокерамика, а шарашкина контора!