Персонал дикий и хамоватый. Попросил показать какая сумма на терминале, который мне давали для оплаты, на что получил хамские выпады с бешенными выпученными глазами. Несколько минут, потраченные в попытках объяснить что я хочу видеть сумму оплаты, ни к чему не привели. Вот так клиентоориентированный подход
Bridge Resort
October 2024 •
3
Отдых 05-12.10.2024.
Главный корпус.
Для 4 звезд можно было бы и заморочиться с тем, чтобы разместить вентиляцию не на крыше ресторана, а где-то, где её не будет так слышно (или шумоизолировать): вся сторона, выходящая на эту сторону, 24/7 существует с постоянным громким гулом, от которого немного спасает только закрытый балкон; спать с таким гулом невозможно, да и днем очень некомфортно, поэтому приходится жить только с вентиляцией, блок управления у которой в некоторых номерах сломан.
Это при том, что при заселении очень просили разместить где-то потише.
06.10 на ресепшне пытались решить вопрос с переселением: у сотрудницы Анастасии то были 2 номера, но после какой-то фразы её коллеги внезапно исчезли.
Только менеджер по работе с клиентами Сергей Отмахов помог решить вопрос, потратив на нас много времени, выискивая освобождающиеся номера в более тихом месте. Зарезервировал аж 2 номера на выбор, освобождающихся на следующий день (а их вроде как "не было")
Сергею - 5+! за его клиентоориентированность.
В лобби зачем-то громко играет музыка где-то до 23; её не слышно только в очень дальних номерах; смысл непонятен...
5 или 6 числа на пляже убрали все лежаки и разобрали раздевалки, ссылаясь на распоряжение администрации пгт. Погода была шикарная, и тусить на камнях было так себе; соседние пляжи всех других отелей ничего не убирали; тоже странно...
Еда - 5, но на завтраке после 10 постоянно не хватало тарелок и свободных мест.
Уборка - от 4 до 5 (в зависимости от горничной) ;
Матрасы и кровати - 5;
Белье, полотенца и халаты - 5;
СПА и бассейн - 5;
Отклик обслуживающего персонала на просьбы быстрый.
Ремонт телефонов
August 2024 •
5
С любыми проблемами по технике - только сюда. Цены приемлемые. Максимально поможет с любой проблемой. Никогда не втирает лишнего и советует не делать что-то, если нет особой надобности. Если ремонт оказался проще, чем предполагалось, то возьмёт меньше за услугу, чем озвучивал изначально. Честного человека сразу видно, и иметь с таким дело - большая удача. Если кто-то поставил меньше 5, то это странно
Джус
July 2024 •
5
Очень вкусно и красиво
OldBoy
May 2024 •
5
Мужская стрижка. Мастер Турал. Качественно, тщательно, аккуратно
Шашлык
April 2024 •
5
17.04.2024 кушал шашлык (шейку) , овощи на мангале, овощную нарезку. Я просто чуть свой язык не съел. Шашлык - просто бомба. Еле выполз из-за стола. А обстановка очень приятная и располагающая, обслуживание отличное