Wildberries
November 2020 •
1
Сотрудник проявил верх хамства и грубости. Несмотря на то, что я был с ребенком и в пункте выдачи было много клиентов. Я забыл маску, меня отказались обслуживать. Я попросил предоставить мне маску. Но персонаж, представляющий Wildberries, мне в грубой форме ответил, что не обязан. На вопрос «Почему меня не обслуживают?»- сослался на приказ Роспотребнадзора, но в нем ничего не сказано про «запрет» обслуживания- там только «рекомендовано». При этом у самого представителя Wildberries маска была одета не по правилам- нос был открыт. Когда я обратил на это его внимание, персонаж вообще демонстративно снял маску и еще больше стал хамить. И это все при других клиентах. Был один плюс из общения: персонаж все же идентифицировался Александром Андреевым (надеюсь, что это действительно правда). При этом он готов был то выдать заказ, то тут же принимал иное решение. В разговоре с откровенного хамства и «ты» представитель Wildberries тут же переходил на «вы». То есть в Wildberries решение об обслуживании клиентов и уровне сервиса принимаемся на уровне сотрудника низшего звена, а не на уровне стандартов компании? И так продолжалось до тех пор, пока одна из клиенток не передала мне одну из своих запасных масок. После такого общения у меня возник вопрос: есть ли у Wildberries в анкете при приеме на работу пункт «Наличие психических заболеваний?». Если нет, то может стоит его ввести? Мне всегда нравился этот пункт выдачи заказов, там работают приятные ребята и девушки. Но стоит один раз взять на работу странного персонажа- и весь образ компании портится.
Dacha
March 2020 •
4
Понравилась кухня. Не понравилась работа официантов. Приходится ждать те вещи, которые ожидаешь, что принесут быстро. Вино тёплое, хлеб несут долго, хлеб не свежий, воду тоже несут долго.
Garden Hotel & SPA
March 2020 •
4
Кухня хорошая. Подача блюд и работа официантов не очень. Учить надо официантов работать…