Хуже УК может быть только эта УК. Директор ведёт себя так, как будто она хозяйка вселенной. Юрист помоему вообще от мира всего. Устанавливают свои правила. Советую писать заявления и просить ответ в письменной форме с ссылкой на статьи жилищного кодекса. Разговаривать с ними безполезно
