Владелец, он же работник высокомерен, не уважает клиента, не считает нужным нормально отвечать и вообще отвечать даже при покупке купона. Если даже при назначенном времени клиенту приходится ждать 20 мин, извинений не будет, но если клиент опоздает на эти 20мин, то гарантирован выговор, как будто вы опоздали на совещание министров.