MGrill
September 2024 •
1
Пересменку сместили на полчаса раньше и готовить отказались. Позорченко, это недопустимо)) продавцы — мигранты, стандарты сервиса им незнакомы
Солнечный день
January 2024 •
4
868 рублей чек в 16:00, накопили мои баллы на какую-то левую карту, показалось странным. Могут гасить часть заказов этими баллами и брать кэш себе, например так
Ozon
December 2023 •
1
10 декабря, 20:00 пришло уведомление о том что товар оприходован и можно получать. 20:30 прибыл в пвз. Менеджер ушла искать на склад, товар найти не смогла, хотя приходовала его сама. Искать и тратить на меня время (до закрытия оставалось 15 минут), дословно, она отказалась. Мотивировала тем, что еще работы много. Я, моя просьба, мое время, погода -25 и время на повторный визит — это все не важно, потому что «у меня еще товар не оприходован»(ты не важен как клиент, плохой процесс приемки?), «сменщица разберется» (мне все-равно, сами разбирайтесь, ты не важен как клиент), «я уже весь склад перерыла» (клиенту все равно, так то это ее зарплата и должностная обязанность, плохой процесс хранения?). За каждой просьбой может стоять личная клиентская история. Я, например, обещал ребенку, что вернусь с этими снегоступами, которые еще и дней 9 ехали, а вы их не нашли и ваш менеджер не сильно то и хотел. Вежливо сообщил ей об этом, попросил посмотреть еще, в ответ ничего, без какой-либо эмпатии. Не знаю как строится модель заработка для пвз, но предположу, что от количества заказов. Можно посчитать, сколько прибыли стоит один ушедший клиент в год. Идея с возрастными сотрудниками хорошая, им сложно найти работу, но сами они должны быть сервисными и про людей, а сегодня получилось как в советском магазине. Мой заказ 30977399-0068. Александр. Почему-то авторизовалось инкогнито
Gurman Lagman
April 2023 •
1
В зал вышел повар в повседневной одежде, сел в гостевое кресло и стал лениво почесывать пах, глядя в окно. К этому времени лагман я уже доел. Так то вкусно, но осадочек. В его телефоне пронзительно запела женщина, скорее всего про любовь.
Vkusno — i tochka
April 2023 •
3
Прихожу наблюдать, как рушится система. На кухне уже матюгаются, а мебель аммортизируется
Aipogonazh
April 2023 •
5
Хорошее место
Pochtovoye otdeleniye № 99
April 2023 •
5
Хорошее отделение и терпеливые операторы
Topgun
April 2023 •
5
Хорошее место
Prime
March 2023 •
2
Не вставил пистолет в бак, получил порицание и негатив на кассе. При этом, на площадке работает заправщик. Можем вместе рассказать продавцам о стратегии сервиса и сколько стоит компании один ушедший клиент в год. По пути в Лакипарк еще одна заправка строится, теперь у нас будет выбор. На этой заправке дешевый редбулл, так к слову.