Очень расстроил клуб. Желание продлевать абонемент в ФХ резко упало.
09.08 пришли с мамой на тренировку в ФХ Северный. У нас у обеих мультикарта, ранее посещали ФХ на Комендантском. Нам отказали в обслуживании аргументируя тем, что зависли компьютеры и сбои в ПО, поэтому мы не можем пройти. На сайте ФХ, естественно, о сбое ничего указано не было. Мы выделили время на тренировку, потратили время на дорогу и в итоге не смогли позаниматься. Стояли и смотрели как другие члены клуба заходят в клуб, пока менеджер говорила, что нас нет в базе. (Мы в базе есть, посещали ФХ около года и покупали персональные тренировки).
Очень неприятно, что данную ситуацию не смогли и не пытались разрулить в пользу клиента, что в целом иллюстрирует отношение клуба к клиентам.
При этом, когда у вас подходят к концу персональные тренировки или сам абонемент, коммерческий отдел вынет душу, только чтобы вы его продлили. А когда сталкиваешься с проблемами в обслуживании с их стороны, все разводят руками и снимают с себя всякую ответственность. Не рекомендую покупать абонемент в данную сеть клубов.