Sokolov
December 2023
1
Сотрудники магазина некомпетентны и не знают законов и прав потребителя. Я второй раз совершаю покупку и второй раз у меня на кассе требуют номер телефона и уверяют, что без него продажа изделия невозможна. Первая покупка была совершена достаточно давно, более полугода назад. И кассир настаивала, что номер телефона необходим для покупки. После препирательств, когда я сказала ей, что это полный бред, девушка с недовольным лицом пробила товар. Впечатление осталось крайне негативное. Регистрироваться в программе лояльности не хочется из принципа, когда тебе даже не навязывают, а пытаются обманом буквально вынудить это сделать. Сегодня была повторная покупка, и это конечно было огромной ошибкой. Девушка на кассе снова начала просить номер телефона, и когда я сказала "нет", она сказала, что в таком случае не сможет пробить мне товар. Что совершить покупку невозможно без номера телефона. Когда я сказала ей, что это полная чушь, и что я уже совершала покупку таким образом, она сказала, что не знает, как это сделать. И сообщила, что есть еще сотрудница, которая отошла и скоро придет, и возможно она знает. Далее в ходе беседы я выяснила, что девушку зовут Ангелина, что она работает в этом магазине чуть меньше месяца, а конкретно с 22 ноября, что ей в целом нравится эта работа, но в тоже время не сильно волнует, если ее уволят. Я попросила жалобную книгу. На что она сказала, что не знает, где она лежит. Вопросов становилось все больше. Я спросила ее, что она будет делать, если к ней придёт совершить покупку человек, у которого нет мобильного телефона. Вот нет. Вообще. Не пользуется им. Такие люди есть между прочим, даже в 2023 году. Бабушки старенькие например. На что Ангелина ответила, что в таком случае откажет человеку в покупке. И сказала, что "мы продаем только участникам нашей программы лояльности". Мои слова о том, что это незаконно, ее нисколько не побеспокоили. Также в процессе нашей беседы от нее трижды прозвучала фраза " Все нормально". Но она так и не смогла ответить, что именно и у кого. После вернулась другая девушка, которая действительно является кассиром, а не выдает себя за него. Дала в итоге жалобную книгу и пробила товар, без ромера телефона естественно. Однако уже дома я заметила, что мне не выдали чек!!! Что является грубым нарушением, как и отказ в продаже при наличии товара и ценника. Точнее, чека не было в пакете с товаром, куда обычно его кладут при покупке таких товаров. Так как я была очень сильно огорчена, разозлена и крайне раздосадована этой ситуацией, увы, я не обратила внимания, был ли чек в принципе. Прошу руководство магазина провести проверку по камерам, выдавали ли мне бумажный чек. К руководству магазина есть много вопросов. Как может быть допущен к кассе сотрудник, не знающий элементарных базовых вещей? О том как совершается продажа и о правах покупателя? Чему вы вообще учите своих сотрудников, как проходит ваша программа обучения, если за три недели ваш сотрудник абсолютно некомпетентен, не знает где лежит товар (мне пришлось показывать ей, где находится товар, хотя данная категория товара в единственном экземпляре, это сережка для пирсинга, ассортимента там просто нет), не знает, как работать с кассой и уверяет, что ей этого не объясняли, а знает только как выпрашивать и требовать номер телефона и обманывать покупателей? Регистрация в вашей программе лояльности это не требование, обязательное для покупки, а предложение для покупателя, вы должны заинтересовывать, рассказывать почему это выгодно для меня, и не настаивать в случае отказа, т.к. это сразу вызывает отторжение и негатив. Даже когда сотрудник продолжает рассказывать, почему мне нужно зарегистрироваться после фразы "нет, спасибо, мне это не интересно" - это уже очень прохо. А когда меня даже не спрашивают и не предлагают, а просто ставят перед фактом, что я обязана и никак иначе - ну это уже даже не дно, вы его пробили и спустились куда глубже.
Michel
August 2022
5
Очень классное, атмосферное место. Попали на бранч, попробовали тост с авокадо (просто невероятно вкусный), драники с сырным мороженым (необычно, вкусно) и панкейки (тоже вкусные, много всего и хорошо сочетается) . Также хочу отметить очень вкусные свежевыжатые соки, мы пили морковный и апельсиновый, оба были сладкими, сразу чувствуется, что использованы очень хорошие апельсины и морковь. На самом деле не часто встретишь настолько вкусные соки, поэтому была приятно удивлена. Обслуживание также весьма понравилось, официанты все дружные, помогают друг другу, это сразу заметно. Никто не проходит мимо пустой тарелки/стакана. Готовят довольно бысто. Красивый интерьер и приятная атмосфера. Общее впечатление очень положительное.
Gorodskaya poliklinika № 9
March 2022
5
Не зря так долго ждали ремонта) Стало действительно очень круто, все новое, чистое, хорошо организованное. И сотрудники молодцы. Особенно хотелось бы отметить великолепного врача Магомедову Зухру. Просто невероятно чуткая, деликатная, вежливая, все объяснила максимально подробно и понятно. Чувствуется, что она действительно любит свое дело)
Chocolate cafe
August 2021
5
Просто супер! Обслуживание быстрое, официанты очень вежливые, приятные, еда очень вкусная, особенно понравился борщ)
Шоколадница
May 2021
1
Это. Просто. Кошмар. Я конечно не жду от Шоколадницы чего-то сверхъестественного, особенно в плане обслуживания, но это... Официант не поздоровался даже после того, как я с ним поздоровалась второй раз. Выражение его лица - просто полнейшее безразличие и нежелание нас здесь видеть вообще. Во время приема заказа, когда я неправильно сказала название блюда, переспросил ТАК возмущенно, будто я задела его лично Когда мой сок наконец приготовили, он минут пять стоял на раздаче, потому что наш официант Илья решил пойти принимать заказ, а остальные официанты просто игнорировали его, хотя стояли рядом. Когда я подняла руку, чтобы ко мне подошли, никто не обратил внимания. Когда я подняла уже две руки - тоже самое. Когда я начала кричать - "эй, кто-нибудь", ведь рядом с нами находилось минимум 5 человек, прям вот рядом, никто из них не обратил внимания, но наконец Илья закончил принимать заказ и подошел со словами: "что? Что?" Когда сказала про сок, он не извинился, когда попросила позвать менеджера, подошла девушка, которая была за барной стойкой (и была одной из тех, кто игнорировала нас) Она общалась с постоянными смешками, извиниться за официанта решила только в конце, заверив что серьезно поговорит с ним. Это все. После общения с менеджером, наш официант Илья видимо обидился на нас)))) Потому что еду приносил молча и ставил на край стола, ни о каком "приятного аппетита" и речи не шло конечно же. Салфеток за нашим столом не было изначально, и не появилось в процессе обслуживания, пока я их не попросила. Одна звезда - это даже слишком много.
McDonald's
April 2021
5
Из всех маков в этом готовят вкуснее всего)
Stolichnyye apteki
January 2021
1
Завышенные цены, некомпетентный персонал, постоянное отсутствие необходимых лекарств. Больше сюда ни ногой
Doctor Ryadom
November 2020
1
Уже не первый раз прихожу сюда продлевать медкнижку, в этом году медцентр изменился в худшую сторону и очень сильно. Общее время посещения увеличилось в разы, потому что теперь вместо того, чтобы просто осмотреть и сделать запись, некоторые врачи предпочитают минут по 20 разводить пациента, впаривая ненужные процедуры или услуги. А очередь к гинекологу - это отдельная тема, по которой можно писать не отзыв, а целую книгу! Ведь прием одной пациентки длится минут 40!!! Главврач не отрицает, что проблема во враче-гинекологе. Спустя час ожидания приема, и спустя еще двадцать минут после обращения к главврачу, освободилась медсестра, которая сделала все необходимое, приняв 3 пациенток меньше чем за 10 минут. Все, с кем я общалась в очереди за это время, были полностью солидарны. Так что выводы делайте сами.
Megafon - Yota
July 2020
1
Сотрудники некомпетентны, обладают ошибочной информацией. Из-за их ошибки решение моего вопроса затянулось на месяц. При этом у них отсутствует абсолютно какое-либо желание помочь и заинтересованность в том, чтобы помочь изначально решить проблему, а также чтобы исправить собственный косяк. Особенно удручает, что менеджер открытым текстом дал понять, что не намерен тратить свою энергию на проявление сочувствия и интереса к проблеме, считаю что такому человеку в принципе не место в сфере услуг.