Иногда бывают хорошие цены на интересные товары, Заказал холодильник Samsung side-by-side, цена на 20тыс ниже чем на сайте производителя, после заказа предупредили, что это витринный образец, и что им не хотелось бы катать его просто так (к слову, доставка бесплатная, в этом был большой плюс). Хорошо, приехал в магазин - посмотрел, все устроило, но увы товар они пакуют только перед доставкой, а она только через неделю, ладно, согласен вдруг я передумаю, ведь оплата при получении. Вот день X, у меня ключи от квартиры на руках, я готов принять холодильник на 4 дня раньше, горячая линя отработала идеально - перенесли доставку. Звонок в назначенный день, доставка через час, сорвал супругу с мероприятия, отправил встречать холодильник. В назначенное время приехала машина, сотрудник вышел, осмотрелся, поговорил с супругой, позвонил мне и сообщил, что вообще нужно готовится и убрать шкаф из коридора в подъезде, что они не смогут занести из-за этого холодильник, на мой довод, что входная дверь имеет дополнительную створку и можно получить проем 1200, мне ответили, что они не будут этим заниматься, на что я ответил "Значит я не ваш клиент, везите обратно". Что же было дальше? У меня был запасной заказ у конкурентов, с ценой выше на 500руб и самовывозом (вдруг холодильник помнут при разгрузо-погрузочных работах), в этот же день вечером я забрал холодильник и вдвоем с кумом мы его занесли, не убирая шкаф и не открывая дополнительную створку (до шкафа в коридоре 1240мм, проем 1000, холодильник 750*900*1780) прошел со свистом. В РБТ все вроде хорошо, маркетологи делают акции, менеджеры договариваются с клиентами, горячая линия оперативно отвечает, только служба доставки лентяи, не смогли на первый этаж занести холодильник и получить деньги.
Fuji
October 2020
1
Доставка вместо обещанных 1.5 -2 часов идёт уже 3, на телефон не отвечают. Обидно, что оплатил онлайн...