Injir
April 2025 •
1
До этого посещала данное заведение, все было хорошо, НО до этой ситуации. За месяц до дня рождения решила забронировать столик, написала в ватсапе, мне забронировали стол и скинули его фото, мне он не понравился, поэтому на следующий день я приехала в само кафе, лично поговорила с администратором и он изменил бронь на понравившийся мне столик. Что же в итоге? Прихожу с гостями в данное заведение, называю имя время, и официантка ведет моих гостей к столу, который мне изначально забронировали по ватсапу, и который мне не понравился. Я естественно в полном недоумении, вижу что за столом, который я лично бронировала на месте сидят другие люди. Задаю официантке вопрос, на что она отвечает "я вам в ватсапе присылала фото этого стола, на него у вас бронь". Я обрисовываю всю ситуацию, что приезжала и изменила бронь на другой стол. На что мне отвечают "это была не наша смена". Вы серьёзно? Какая мне разница чья это смена, администратор сам лично сказал мне что изменил бронь на понравившийся мне стол. Настроение естественно испорчено, я подхожу ещё раз и прошу поговорить с администратором, и тут встаёт девушка, представившись администратором, которая все это время сидела рядом и слышал мой разговор с официанткой. Это вообще нормально, это точно администратор? Она мне отвечает "извините, видимо перепутали на внесли изменения". Но вопрос как могли перепутать, если я приезжала выбрать меню, присела за столик, который забронировала и официант, который отрыл книгу с бронью, сказал "а вот как раз у вас этот стол и забронирован". И в чем извините, тогда могла возникнуть путаница? В общем, испорченное настроение, что я сидела за столом который мне не понравился. Для чего я за месяц приезжала бронировать стол? Кроме "извините, видимо перепутали" администратор ничего не сказала, и не принес какие либо другие извинения. Очень непрофессионально!