Mir Kubikov
February 2022 •
2
11.02.2022г. Мы с детьми 5 и 10 лет приехали в этот магазин за заказом. Дочь на 5 лет получила в подарок от бабушки деньги и решила купить себе набор, заказав на сайте этого магазина. Когда мы зашли в магазин продавец сказал, что дети не могут там находиться и предложил нам взять каталог и выйти. Я объяснила, что мы ребёнок пришел за заказом и спросила как мы можем его получить в таком случае? Молодой человек предложил нам подождать и удалился. Вышла продавец Ирина и грубо в ультимативном и приказном тоне сказала мне: "Выведите от сюда своих детей!" Можно подумать, что мы за милостыней пришли. Я объяснила ей, что мы хотим получить заказ для ребёнка. Мне предложили взять каталог и выйти. Зачем? Мы же уже сделали заказ. Тогда был предложен вариант выставить детей за дверь и мне самой выкупить конструктор. Почему не вынести заказ ребёнку ко входу (раз уж на порог не пускают) и поблагодарить её за покупку. Понимая, что для ребёнка первая самостоятельная покупка может обернуться слезами, я конструктор выкупила. Хотя очень жалею, что эти деньги достались этому магазину. Я понимаю, что сейчас действуют разные распоряжения, но всегда можно найти выход. Распоряжение не запрещает быть вежливым и доброжелательным по отношению к своим главным клиентам - детям и их родителям. Вот такая клиентоориентированность этого магазина. Мы впервые столкнулась с таким сервисом и отношением. Настроение и у меня и у детей было испорчено. Свои выводы мы сделали. Заказ 1-258-74741. Магазин в Европолисе.