Екатерина К.
6
0
subscribers
0
subscriptions
46.6K
views
Хожу уже около года, радует,что не падает уровень кофе, бариста буквально в мили-секундах измеряет пролив для определенного эффекта
А еще божественный можжевеловый раф с авторским р ецептом сиропа из настоящего можжевельника
Часто захожу в surf с друзьями, обычно все супер, но сегодня расстроилась.
Была суета, я долго ждала кофе, в итоге когда у меня зазвенел локатор, за кофе подошел мужчина с похожим заказом и спросил « это мой на тройном?», ему сказали да, он взял кофе и ушел. Когда я попросила свой на половине шота, девушка переспросила коллег и оказалось, что с моим кофе ушел предыдущий гость. И вот тут началось самое странное: бариста побежала за гостем, который уже почти вышел из здания с кофе без крышки, забрала стакан, принесла мне и сказала: «я успела, его никто не пил, вот ваш кофе». Я сообщила, что все это очень сомнительно, девушка промолчала или вовсе не заметила, хотя второй гость услышал и поддержал мою растерянность. В итоге я забрала стакан и ушла, просто потому что не хотела разводить скандал, но осадок остался такой, что неприятные ощущения остались со мной до вечера и помешали насладиться соревнованиями.
Какой по вкусу был кофе я запомнила не очень, потому что была в шоке. Это показывает,что вы продаете не напиток, а эмоцию, в данном случае негативную.
Как предприниматель, я бы хотела знать обратную связь о сервисе в бизнесе, поэтому оставляю эту историю тут для владельцев и надеюсь,что это исключение, поскольку даже самые бюджетные кофейни не позволяют себе такого.
Это ж насколько надо не любить свое заведение,чтобы в нем было 6 ложек и те ломались в салате у гостя? Вилоутоут вообще нет, о чем мне сообщили, когда я уже купила салат.
Я молчу про то,что салат не свежий, хотя стоит вчерашнее число. Каждый раз приходя сюда встречаю какие-то проблемы и надменное лицо бариста. Все очень медленно, грязно. Вам стоит поучиться работе хлебниика у других руководителей, как например в кузьмолово, а не превращать франшизу в антисанитарное отталкивающее пространство.
Очень расстроены!
Бронировали через форму столик, но нам дважды перезванивали с тем,что не могут принять бронь, в итоге в третий раз пришло просто смс « брони нет» , когда мы подъехали, при том что в самом ресторане при мне люди пришли без брони «с улицы» и их посадили.
Мы заказали самовывоз, ждали его на 10 минут дольше и в итоге получили не просто «теплую» , а ледяную еду.
Мясо холодное и сухое, овощи ледяные,а мы ведь стояли и ждали под дверью.
Очень расстроены, вечер испорчен.
Очень порадовали отличным сервисом и добрым отношением в первую очередь!)
Вкусные блюда, оценили стейк из оленины, сервировку борща , бургер и тар-тар. Спасибо!
Очень порадовало собственное производство прям на месте. Чувствуется, что качественные ингредиенты, очень доброжелательный персонал и приятная атмосфера. Раньше не относилась к чебурекам как к чему-то, с чем можно задержаться, а тут настоящее добротное кафе)
Отличный сервис, все горячее , свежее, очень вкусное. Морс отличный. Всегда много народу, но очень быстро выдают заказы.
Занималась в студии на Петровском бульваре и так обрадовалась, что открылись рядом с домом! И как всегда, приятный дизайн, качественные тренировки и профессиональные тренеры.
Лучшее место с завтраками ever. Я все время захожу туда, когда бываю в МСК. А я гурман из СПб ,часто придираюсь, но тут, очевидно, все на стабильно высоком уровне: от рецептуры до интерьера.
Очень красивая и милая студия, порадовала забота о клиентах и чудесные тренировки