Я пришла в это тур.агенство ориентируясь на хорошие отзывы. Тур я выбрала сама и решила купить не онлайн, а именно в агентстве, чтобы было прямое общение с менеджером.
Все были «белые и пушистые» ровно до того момента, пока не возникла проблема.
Мне прислали документы по туру и я увидела ошибку в фамилии у себя и ребенка.
Разумеется, я сразу сообщила менеджеру. И начался испорченный телефон: один сотрудник говорит, подождите, все исправим и пришлем, другая через пару часов заявляет, что ничего страшного нет, езжайте с ошибкой, третья не довольна, что я два!!! раза позвонила в агентство, ведь они же заняты 😳
Мне никто не дал четких сроков, когда будет исправлена ошибка!!
Канун вылета, я звоню уже тур.оператору, они дают мне инструкцию, что нужно делать, чтобы эту ошибку исправить в базе Авиакомпании! Т.е. сотрудники этого «прекрасного» тур.агентства даже не в курсе, как исправляется элементарная ошибка?!
Вместо спокойных сборов на отдых я три дня нервничала из-за ошибки тур.агентсва, которую они даже не удосужились сами исправить!
На лицо не профессионализм и халатное отношение к работе и клиентам!
Вишенка на торте: при прохождении паспортного контроля сотрудник аэропорта обнаружил еще одну ошибку, у ребенка имя и отчество были написаны слитно в графе - имя.
За огромное количество поездок такое безобразие вижу впервые!!!!
Pronto Pizza e Pasta
August 2024
2
Честно, не могу понять восторженных отзывов. Были несколько раз и каждый раз не особо вкусные блюда. Но сегодня, заказали две разные пасты.
Спагетти просто плавали в жаренном масле. Не смогли даже доесть!
При этом, цена на эти «шедевры» такая же, как в хорошем ресторане!
Больше не придём!!
Voda Uzolskaya
May 2024
2
Заказываю несколько месяцев. Вода хорошая, доставщики вежливые. Но, мне категорически не нравится оператор по приему заявок. Звоню, каждый раз слышу странный вопрос «Вы кто??». Наверное правильно и профессионально спросить «Как ваша фамилия?», нет?! 😳
А в конце, коронная фраза «Ладно привезем». Когда, во сколько?? Это разве не нужно обсуждать с клиентом?
Уважаемая администраций, научите пожалуйста вашего оператора вежливой манере общения, пропадает желание звонить и заказывать у вас!
Magnolia.Art
April 2024
5
Купили букет с тюльпанами в вазе.
Очень реалистичные, прекрасного качества и дизайна!! Обязательно еще вернемся! Благодарю и рекомендую ❤️🌺
Svetloyar
October 2021
2
Очень плохое обслуживание, персонал грубит, не буду рекомендовать