Посоветовала бы нанять адекватного администратора или того, кто общается по телефону с потенциальными посетителями! Хамское обращение, даже не удосужились представиться и попрощаться, и это малая доля негатива с их стороны...
Как бы с таким отношением не остаться без посетителей!