Екатерина К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.1K
views
Будьте добры, ставя процессы на поток и принимая большое количество людей, иметь все необходимое оборудование в достаточном количестве, а также расширенный штат мастеров и администраторов, чтобы на всех хватало времени, и не было длительного ожидания буквально на каждом этапе. Сама идея прекрасная, с организацией беда. Сертификат еще есть, желания приходить повторно - нет.
Что с вами случилось? Зачем брать на работу людей, которые не умею работать в сфере обслуживания, с людьми, и, элементарно, не хотят даже научиться этому?
22.03.2025 заходила взять кофе и выпечку с собой. Прошу средний капучино с соленой карамелью и уточняю, с какой начинкой круассан. Кассир: честно? Не подскажу.
Никаких попыток выяснить, уточнить у коллег, предложить что-то другое, просто диалог на стопе)
Несколько раз переспрашивает: вам средний капучино? Говорю: средний капучино с соленой карамелью + прошу все таки уточнить, с чем круассан.
Краем уха слышу его диалог с официанткой - круассан с фисташкой.
Мне ответ так и не дают, спрашиваю сама: с фисташкой? Получаю закат глаз и «да, с фисташкой».
Что в итоге? Капучино еле теплый, без соленой карамели, конечно. Круассан с малиной. Большое спасибо за сюрпрайз сюрпрайз.
Придите в себя))