Мария
7
0
subscribers
0
subscriptions
339.6K
views
Случайно заглянули прогуливаясь по скверу, вывеска о вкусном кофе не врет!:)
Приятный персонал и атмосфера! Спасибо!
Уже несколько раз приходя вечером сталкиваюсь:
1. с грубым отношением персонала, заказ не хотят принимать (прихожу в районе 21:30)
2. с отсутствием блюд
3. с досрочным закрытием: часы работы указаны до 22:30, но сотрудники выключают музыку и поднимают стулья начиная с 21:50, просят уходить
В целом блюда стали дорогие и невкусные, место испортилось. Ходили сюда большой компанией регулярно, больше не будем, противно.
К обуви в целом вопросов нет, есть вопросы к продавцам-консультантам и руководству конкретного магазина
Сложилось впечатление, что я зашла на тренинг по агрессивным продажам: мне потребовалось раз 5 сказать, что мне не нужна пенка для мытья обуви (даже по скидке в 10-20-30-сколько угодно процентов). При этом несчастную пенку мне уже практически в рюкзак клали со словами «так, ну вот тут у вас скидочка 10 процентов».
После необходимости так отбиваться от продавцов в этот магазин ходить не хочется, да и в целом есть теперь опасение, что в других точках может быть так же, тк вдруг это политика бренда.
Добавлю еще, что до сего дня у меня было представление об Ecco, как о премиальном магазине с качественной обувью и соответствующим обслуживанием, а теперь как-то подсбилось это ощущение, есть как будто рыночный душок
Уютное и милое место, наткнулась на него (буквально) разгуливая по набережной) Приятные администраторы, чистый и уютный номер, очень понравилась душевая. Внутри пахнет деревом и красиво оформленный интерьер! Успехов в развитии!:) Отдельный плюсик в карму за завтраки!:)
Заезжала на барахолку по соседству, думала как-нибудь с друзьями посетить эту кальянную, но через стену был слышен мат пачками и громкая ругань. Желания приходить в это место больше нет, отвратительное отношение к потенциальным клиентам.
Отказались записывать на вакцинацию международной вакцинной, потому что я со своими животными НЕ УЛЕТАЮ ИЗ СТРАНЫ в ближайшие 2-3 месяца.
Цитирую администратора «тем, кто не улетает из страны в ближайшие месяцы, мы рекомендуем прививаться отечественной вакциной».
Важно: рекомендация основана не на медицинских показаниях, а на основании вылета из страны!
А то, что животных прививают раз в год и если я в течение будущего года захочу пересечь границу я не смогу вывезти животное (потому что делать прививку до истечения срока старой вакцины просто опасно для здоровья) и плюс к этому некоторым животным нельзя менять препарат из-за особенностей здоровья - плевать.
Отвратительно.
На день рождения (04.12.2021) мне подарили сертификат в эту студию, нигде ни на сертификате, ни на сайте не был (и на 31.08.2022 до сих пор) указан срок действия сертификата.
Убедившись в этом ещё раз (18.08.2022) я оставила заявку на мастер-класс.
Практически сразу после оставленной заявки со мной связался администратор, по телефону я сообщила, что у меня есть сертификат и я хочу его использовать, упомянула дату, когда подарили.
Выслушав меня, администратор сказала «ой, а у нас полгода срок действия, сейчас я уточню», после чего вернулась и сказала мне «ну, вообще мы так не делаем, но в виде исключения можем вас принять».
После того, как мы договорились о дате, я попросила администратора исправить упущение и добавить срок действия сертификатов, потому что на текущий момент получилось отвратительно - мне подарили подарок, а тут вдруг оказывается, что мне уже делают одолжение, хотя я, как человек думающий, заранее проверила все сроки (их наличие) и ничего такого не нашла.
Дальше состоялась интереснейшая беседа:
- пожалуйста, добавьте срок действия на сайт и сертификат
- мы говорим это тому, кто покупает
- так нельзя, такие условия должны быть зафиксированы письменно и донесены до конечного потребителя, иначе это не котируется
- у нас на новых сертификатах есть, а на старых не добавили
- но это не мои проблемы
- у нас на сайте есть
- нет, у вас нет этого на сайте
- нет, есть
- я прямо сейчас на вашем сайте и у вас тут нет информации о сроке действия сертификатов
- сейчас я посмотрю… ой, да, вы правы, мы добавим
В конце я ещё спросила, напомнят ли они о мк и мне сказали, что не напомнят, просто надо приехать в назначенный день и время.
Каков итог:
1. Информацию о сроке действия сертификатов на сайт так и не добавили, что по новым (печатным версиям) сертификатов я не знаю, но на скриншоте на сайте там тоже нет поля с датами
2. На мастер-класс я так и не попала - ребят, это конечно у меня голова дырявая, но камон, 21 век, если вам не плевать на работу мастера и клиентоориентированность - круто напоминать людям о записи (вотсап бесплатный, если что)
3. Ещё одно про клиентоориентированность - «в виде исключения» это про насильственное и абьюзивное общение. Собственно, забыла я про вас, потому что уже после этой фразы все желание к вам идти отбило. Спасибо вам за одолжение, за то, что взяли денег у моей подруги и в виде исключения соизволили согласиться поработать и исправить свой косяк (кстати косяк не исправили, а работать не пришлось)
А тут я уже обращаюсь к потенциальным клиентам этой мастерской - если вам важно бережное отношение к вам, как к потребителю, не рекомендую
Обратились впервые. Кажется, есть толковые врачи, но при этом в клинике практикуют навязывание услуг. Ниже подробнее.
(Этот текст был отправлен на официальную почту шанса био, но ответа на него не поступило, что тоже демонстрирует отношение к клиентам).
Сегодня (27.03) посетила со своим псом центр на Нагорной.
25.03 я звонила по общему номеру шанс био и интересовалась, к какому врачу можно записаться (вопрос: цистит у собаки). Мне сказали, что терапевты принимают без записи, а нефролог по записи, но есть возможность попасть к нефрологу, когда врач работает терапевтом. Озвучили стоимость: 1300 приём терапевта, 2000 приём нефролога.
Обозначили часы работы терапевта (Кристина Константиновна).
Я приехала с собакой в центр в районе 10-10:30, на ресепшн мне сказали взять талон к терапевту (уточнив, к кому-то конкретно я хочу, или к кому угодно), я взяла талон к «терапевту 1» (по рекомендации работницы с ресепшн) и мы сели в очередь.
Отсидели очередь, врач нас принял, все вроде хорошо, пошли на оплату и вдруг мне выставляют счёт на 2000. Я интересуюсь, почему так, ведь я сидела в очереди к терапевту, на что мне говорят, что врач и нефролог и терапевт и выставил счёт, как нефролог.
Пишу я вам, потому что это очень обидно и несправедливо. Вопрос не в деньгах, а в отношении к клиенту. Девушка на ресепшн, когда говорила мне взять талон, не предупредила, что счёт будет выставлен в зависимости от обращения (тк врач в двух направлениях принимает), а в момент оплаты (простите мне мое оценочное суждение) не слишком добро отреагировала на мой вопрос о цене. Я не пыталась никого обмануть, я приехала, чтобы лечить свою собаку и тратить на неё деньги я готова.
Очень хотела бы сказать, что довольна обращением в вашу клинику, но на самом деле нет, очень устала, потому что сидела в очереди (к профильному приехала бы по записи), очень расстроена, потому что после очереди и приёма не было сил разбираться с оплатой, очень расстроена, что вообще возникла ситуация, с которой надо было разбираться, хотя казалось бы, такие вещи не очень сложно предусмотреть.
Готовят вкусно, а персонал стал неприветливый. Приходила несколько раз утром, брала еду на вынос, было ощущение, что мне делают большое одолжение.
Ну и парень, вытирающий тарелки прямо при мне в зале, хватая их после этого голыми руками) это странно)
Отзыв для тех, кто хочет перевести своих собак на натуралку:) я на этом рынке беру говяжью обрезь для своей собаки и она там прекрасна, цена тоже очень приятная, в остальных местах по Москве цены ломят нереальные. В остальном - рынок, как рынок, здание старое, продукты местами хорошие и стоит брать, а что-то конечно выгоднее брать в обычном магазине. Ну и на выходе из основного здания пекут прекрасные лепешки, рекомендую! Раньше гуляя с собакой доходила до туда, чтобы купить себе одну другую на завтрак)