Oil Change Spot
August 2024 •
2
27.08.2024 приехал на замену со своим маслом , но мне отказали в обслуживании сославшись, что очередь на замену со своим только через неделю, но если купить масло на их станции, то готовы заменить прямо сейчас (подъемник для замены был свободен). Специально позвонил на горячую линию сети, так как сталкиваюсь с этим впервые, там были очень удивлены такой системе «двойной очереди». Считаю такой подход к обслуживанию клиентов абсолютно недопустимым, так как франшизная сеть подразумевает под собой именно единые стандарты обслуживания в каждой точке. Если бы это был гаражный сервис - вопросов 0, но от крупной федеральной сети ожидаешь абсолютно другого отношения к клиенту и его времени.
Cherish
November 2023 •
5
Зажигательная атмосфера, приятный персонал, все внимательные и вежливые!