Ростелеком
October 2023 •
1
Хотел бы поделиться печальным опытом, для тех кто пользуется услугами компании, чтобы в будущем вы не попали в подобную ситуацию. В мае 2023 мы заключили договор на услуги интернет и телевидение для дома. Договор оформила моя девушка, так как я по времени не мог это сделать из-за работы. Спустя месяц ей предложили подключить услуги мобильной связи и привязать к действующему договору. В услуги связи по стандарту входили минуты, гигабайты интернета и смс. Вот только с отправкой смс возникли проблемы, они не отправлялись, а нам это нужно было для общения с мамой девушки, она пожилой человек и не пользуется приложениями, по классике использует смс. В общем, нас это абсолютно не устроило и мы решили отказаться от услуг мобильной связи и оставить только домашний интернет и телевидение, и с этого прекрасного момента у нас начались проблемы. При обращении в службу поддержки нам обещали, что все сделаем, вопрос простой отключим мобильную связь, оставим интернет и телевидение. Но по факту нам так и не отключили услуги мобильной связи, а интернет и телевидение отключили. При нескольких повторных обращениях в службу поддержки нам обещали исправить всю эту ситуацию, но прошла неделя и ничего не сделано. Спустя неделю переговоров у нас отсутствуют интернет и телевидение. Вывод остается один, расторгнуть договор с компанией и пользоваться услугами более компетентных провайдеров.