AkvaStar
April 2024 •
5
Очень хороший бассейн, ходим давно, есть всё необходимое для комфортных продуктивных тренировок: в помещении тепло, вода чистая, фены, все предметы личной гигиены, ну и конечно же профессиональные тренеры. Инструкторы все с профильным образованием, всегда находят общий язык с детьми любого возраста. Отдельное спасибо за такую «теплую» организацию: вежливые администраторы, уголок для кормления, игровая комната. Дочь всегда после тренировки с удовольствием остается поиграть с детками в игровой. Считаю, что это прекрасное место для оздоровления и развития деток!
PROkuhni.ru
June 2023 •
1
Договор ЕА-139 от 21.05.2023 г. Отмечу, что такую оценку ставлю за сроки доставки (а точнее не доставки) кухни ПРЕДЫСТОРИЯ. Мои жизненные обстоятельства сложились таким образом, что предстоит срочный переезд. По моему мнению основное из мебели для комфортного проживания - кухонный гарнитур. Исходя из этих соображений я первым делом бросила все силы на поиск компании, которая производит кухни. Обзвонив некоторое количество организаций, я остановилась на фирме ПроКухни, у меня в приоритете было два требования: бюджетная цена (как выяснилось с ценообразованием у них всё не так «прозрачно»), срок доставки максимум месяц. Созвонившись с менеджером у нас состоялся разговор, в котором я уточнила ценовой диапазон кухонь, по моим параметрам она озвучила стоимость от 55 тысяч, я сделала акцент, что если стоимость будет гораздо выше заявленной, то не нужно тратить время дизайнера (дизайнеры у них выезжают на объект) и мое время (у меня на руках двухмесячный ребёнок, а новая квартира находится достаточно далеко от той, в которой я проживаю на данный момент), меня убедили, что при формировании сметы цена получится та же, что и озвучили ранее (на сайте кстати у них в каталоге очень бюджетные цены, по факту таких мне не предложили). Сроки доставки я также оговорила и объяснила, что кухня мне нужна максимум через месяц, у меня на руках грудной ребёнок и жить в «полевых условиях» крайне не хочется. Менеджер заверила, что сейчас срок изготовления 3 недели, максимум месяц, не больше, я уточнила какие сроки в договоре, мне озвучили 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней, я ещё несколько раз уточнила, не рабочих ли? По разговору все условия меня устроили, договорились, что дизайнер приедет в этот же вечер. ВСТРЕЧА С ДИЗАЙНЕРОМ. Насколько я помню дизайнера зовут Андрей. Андрей произвёл положительное впечатление на меня как специалист и человек, всё рассказал, дал много советов и т.д. Выбирали цвет, фасады, фурнитуру и т д, потратили немало времени, около двух часов кажется. И вот смета готова, и мне озвучивают стоимость около 100 тысяч(в т.ч. Доставка и сборка), я начала интересоваться как так получилось, ведь на входе я выбрала самые дешевые материалы, да и количество шкафчиков получилось гораздо меньше, чем проговорила по телефону с менеджером, я начала объяснять Андрею, что у меня очень ограниченный бюджет, и это я обсуждала с менеджером при телефонном разговоре. Дальше в ход пошли всякие скидки, Акции и т д, убрали фурнитуру, фартук, уменьшили размер кухни и т д, в итоге за голые шкафчики (8 шт) и одну столешницу вышли на стоимость 61 тысячу (в т.ч. Доставка и сборка), хорошо, подходит, согласилась. Пришло время подписания договора, начала читать условия, обращаю внимание на пункт по срокам доставки, естественно максимальный срок доставки указан в рабочих днях, а не календарных и он составляет 30 дней. Я тут же начала выяснять у Андрея как так, ведь при телефонном разговоре речь шла о календарных, Андрей успокоил меня, сказав, что на сегодня максимальный срок изготовления составляет месяц, остальное для подстраховки. Подписала договор, перевела деньги, ушла в ожидание. ДАЛЬНЕЙШАЯ КОММУНИКАЦИЯ. Спустя две недели я позвонила в прокухни уточнить ориентировочную дату готовности кухни, в моем понимании, если у компании своё производство, то скорее всего существует какой-то график заказов и можно спрогнозировать сроки отдачи заказа клиенту. В ходе разговора менеджер была не очень приветлива, все что она мне сообщила: «если Вам сказали, что кухня будет готова через 3-4 недели, вот и звоните через 3-4 недели». Сказано- сделано, прошла ещё неделя, звоню снова. В этот раз ответила более приятный специалист и сказала, что отдел, который отвечает за производство работает в пятидневку и со мной обязательно свяжутся в будний день, меня это порадовало, спасибо. Действительно через день мне позвонил Павел и сообщил, что ориентировочный срок готовности моей кухни 27.06, естественно я возмутилась, так как мне обещали 3-4 недели, уточнила: «что значит ориентировочный, то есть сроки могут сдвинуться?». Он сказал, что да, что может случиться всё что угодно и никто не гарантирует готовность 27.06. Вот такая «клиентоориентированная» компания, надеюсь, хотя бы сроки по договору не будут нарушены. Итог: со стороны отдела продаж идёт полная дезинформация ради выручки, думаю, это нечестно по отношению к клиенту. Про качество кухни и сборки ничего естественно сказать не могу. А пока я в ожидании своих 8 шкафчиков и одной столешницы… Буду рада конструктивной обратной связи!