Отвратительное обслуживание. Официантка Анастасия сначала принесла теплую бутылку, потом со словами «я вообще не пью алкоголь» отказалась ее открывать или менять на холодную. Мы захотели вместо этой бутылки заказать вино, вообще не принесла.
Дальше - больше, салат принесла без приборов, еле допросились у другой девушки вилку с ножом. Расплатиться- целый квест, три раза пришлось попросить счет, пока нам его принесли.
Рекомендую руководителям обратить внимание - вы не только получаете плохие отзывы и нежелание клиентов приходить еще, но и попросту теряете деньги, так как официанты не хотят приносить те или иные позиции из меню.
Сделали заказ, салаты и напитки, его принесли через полчаса, а когда мы стали возмущаться официанту, что уже очень долго несут, пришла администратор ресторана и начала выговаривать нам, что мы слишком требовательны и что нести напиток 25 минут - это нормально.
Две звезды - только за котиков на ресепшене. В остальном впечатление так себе, вовремя заселить не могут, зато много рассказывают про то, как у них много посетителей, поэтому уборщицы не справляются. Не обманывайте посетителей, ставьте время заезда не в 14.00, а в 16.00 или в 18.00, чтобы точно успевать.
Отзывы сплошь положительные, но есть отзыв с тремя звездами, и он точно правдивый. Пришла на массаж, заранее записалась, узнала сумму. После массажа на кассе выясняется, что массаж на 1800 рублей дороже, потому что я согласилась на крем. Откуда я должна была знать, что именно этот с доплатой? Очень неприятное впечатление, хоть мне потом позвонили извиниться. Утверждали, что такое у них в первый раз, но в отзывах увидела, что как минимум один раз еще такое было. А сделано было так ловко, что я уверена, это с каждой второй клиенткой происходит.
Хорошее место, где все могут покататься на лошадях и пони, а еще проходит профессиональная реабилитация детей с особенностями. Очень нужны такие места, не дадим выселить Конный двор!