Ринат Г.
Р
4
1
subscriber
0
subscriptions
354.2K
views
Грамотные, вежливые ребята. Большой выбор аккумуляторов. Все рассказали, предложили от дорогих до бюджетных, сняли старый аккумулятор, установили новый. Обслуживанием очень доволен, всем рекомендую.
Обращаешься к "специалистам" по прямой линии по телефону и получаешь... ничего не получаешь, только стандартный набор слов. Сегодня 04.04.25 года обратился по прямой линии, специалист назвался Ранжар, спрашиваю показания ГВС и ХВС достаточно передавать в личном кабинете на вашем сайте "мои платежи" или еще надо дублировать на сайтах водоканала и БашРТС. 5 минут консультаций и ответ достаточно на нашем сайте, но лучше продублировать на сайтах поставщиков услуг. Говорю на вашем сайте показания передал вовремя, на сайтах водоканала и БАШРТС передал вовремя, а в квитанции за март показания неправильные. Единый платежный документ создавался для удобства, а получается надо еще больше передавать информации .Ответ сейчас проконсультируюсь у начальника и пропал. Я 15 минут слушал музыку и не дождавшись ответа Ранжара повесил трубку. Хамское поведение "специалиста" крайне возмущает, а еще больше некомпетентность
Начну отзыв с бочки меда.
Были в санатории с 22 сентября до 03 октября 2024 года. В целом санаторий хороший. Территория прекрасная, сосновый бор, водохранилище. Лечение хорошее, персонал доброжелательный, отзывчивый. Питание нормальное (был шведский стол), из замечаний большие очереди к единственной кофемашине, которая плохо работает. Номерной фонд терпимый, требует реновации. Отдельное спасибо горничным, работали просто прекрасно. Отдыхали в полу-люксе 2 корпуса.
Ложки дегтя
Путевка была на двоих с 23 сентября, бронировал путевку в мае. В телефонном разговоре с Мифтаховой Замирой Шакировной просил забронировать 2-х местный 2 комнатный полу-люкс во 2 корпусе на 2 этаже. Ответ был 2-х комнатных номеров нет, только однокомнатные. Согласился бронируйте. Долгая пауза, затем ответ - оказывается все номера 2-х комнатные (т.е. не знает номерной фонд). При бронировании указал. что номер для пожилой женщины с сыном и кровати должны быть раздельными. Мифтахова сказала, что так и будет. 24 мая получил подтверждение брони, но не увидел условий по кроватям. Позвонил в отдел маркетинга и реализации путевок Мифтаховой, она меня заверила, чтоне волнуйтесь, в брони не указываются требования к кроватям, но в заявке все указано и будет полный порядок.
За неделю до поездки 16 сентября позвонил Мифтаховой с вопросом-есть ли возможность приехать в санаторий вечером 22 сентября. Ответ был приезжайте номер свободен, доплатите за ранний заезд. Сказала меня не будет, но девочкам все передам в том числе информацию по кроватям.
Как известно театр начинается с вешалки, а санаторий с регистратуры. Приехали в воскресенье в 18 часов. Настроение шикарное-впереди отдых и лечение. Охрана завести вещи не разрешила (раньше это было возможно до спец стоянки). Пошли пешком. В регистратуре насчитали почасовую доплату за номер. Цена часа такая, что я сказал давайте я заплачу за сутки, так мне будет дешевле. Ответили так нельзя, толь по часам. Спрашиваю с какого часа считаете - с момента прохода через проходную у охраны.. А разве не с момента заселения в номер, после ужина, доставки вещей, Ответ нет так нельзя, нас за это могут уволить. Настроение портится. В конце оформления заявляют, что в номере одна большая кровать, а не две раздельные. На наше возмущение, что при бронировании кровати обсуждались, заявили приходите завтра к руководству и жалуйтесь. На вопрос как ваше ФИО-ответ зовут Гульназ, а фамилия и отчество это персональные данные и разглашению не подлежат. Настроение испорчено.
После ужина пожилую маму проводил в номер, а сам а сам отправился на проходную за вещами. Через 10 минут ожидания меня отвезли до стоянки. Это культурно называется трансфер. Четыре сумки враз не унести и я перебежками 20 метров сначала 2 сумки, затем вернулся за другими двумя и так до корпуса.
В общем прием "ШИКАРНЫЙ" и незабываемый!!!
Из минусов:
Санаторий региональный, но в регистратуре висят 4 циферблата: время московское (понятно), время уфимское (понятно), время лондонское(зачем, особенно сейчас, учитывая международную обстановку), время нью- йоркское (очень важно всем отдыхающим). Может поэтому у девочек на регистратуре из села Большеустикинское звездная болезнь.
Рыбалка плохая - раньше в водохранилищеловил больших карпов. Сейчас в водохранилище, как говорится, рыбы нет. Нет рыбы и в якобы зарыбленном пруду. Охранники были удивлены, что я собираюсь рыбачить на пруду. Сказали, что поймать можно только иже плотины, но это другие условия. Рыбаки учитывайте этот момент.
РЕЗЮМЕ
В санатории две беды регистратура и, так называемый, трансфер.
Очень удобно пользоваться сайтом. Всегда большой выбор лекарственных препаратов и цены, в большинстве случаев, радуют. Можно выбрать аптеку поближе к дому. Спасибо Ютеке.
Нет никакой обратной связи, ну совсем никакой!!! 4 раза обращался по горячей линии - 2 раза получил положительный ответ по моему вопросу и 2 раза отрицательный. Причем звонил из отделения банка. После этого обратился с вопросом по электронной почте. Пришло сообщение - Ваше обращение от 14.12.2021 г. зарегистрировано под номером 16654911. Я подробно описал ситуацию и просил предельно четко ответить на мой вопрос. Через 4 дня пришел самый бюрократический ответ, просто скопировали информацию с сайта. Нет никакого дела. что сами сотрудники банка заблудились в этой информации. Я крайне возмущен.
Кампания стала заниматься обманом. Много лет заказывал воду "Красный ключ". В последнее время заметил, что вода стала плохого качества, запросил сертификат соответствия и с удивлением узнал, что вода разливается из скважины в Нижегородке. Позвонил в офис доставки и выразил свое возмущение по этому поводу, мне сказали, что внимательно читайте этикетку на бутылке написано изготовитель Нижегородка. Я внимательно изучил сайт магазина "Красный ключ" и не нашел ни одного упоминания, что вода разливается из скважины в Нижегородке. Пишут, что вода непосредственно из родника "Красный ключ" Нуримановского района. Считаю, что такие действия кампании это ФАЛЬСИФИКАЦИЯ и ОБМАН клиентов.
Непорядочная компания. Сделал заказ 02.04.21 № 1311860, внес предоплату. Срок поставки 12.04.21. На сайте было указано, что нужного мне размера резина имеется в количестве 3 шт., я заказал 2 шт. После заказа на сайте показывает остаток 1 шт. Вроде бы все правильно. Но на следующий день остаток на сайте опять 3 шт. Это меня напрягло, но жду срока поставки. В назначенный срок не могу дозвониться, вместо ответа оператора только музыка в ответ. Звоню не со своего телефона, оператор сразу же отвечает и удивленно спрашивает почему я звоню не со своего телефона, потом заверяет, что сейчас мне перезвонят и сообщат детали доставки. Жду. Но напрасно. Звонить мне не собираются. На следующий день история повторяется - со своего телефона дозвониться не могу, дозвонился с чужого телефона. Оператор мне сказал, что заказ не принят, возможно, данной резины на складе нет, Приехал в офис, спрашиваю почему у вас такое свинское отношение к клиентам. Заказ снят с доставки, меня не известили, а я, в отличие от вас не скрываюсь, я на связи. Мне ответили, что заказ снят потому что я заказал 2 колеса, а не 4. Отвечаю, вы же заказ приняли во-первых, а во-вторых, как я могу заказать 4 колеса, когда у вас остаток 3 шт. Немая сцена. А почему меня не известили, что заказ снят, тоже нет ответа. Отвратительное обслуживание, если это можно назвать обслуживанием. Жульнический подход к делу. Кстати, на сегодня остаток этой резины на сайте 3 шт. Опять ждут лохов.