Вадим
В
3
0
subscribers
0
subscriptions
17K
views
Узнал об этой компании, когда искал видео по промывке печатающей головки Epson L800.
Стал плохо печатать черный цвет. Бледно + полосит. Мелкий шрифт (8й кегль) стал нечитабелен.
Тест дюз без пропусков, но черный цвет печатает тест какой-то неровной "лесенкой". И "ступеньки" у чёрного в тесте то чуть светлее, то чуть темнее. Прочистки программно-аппаратными средствами не помогают.
Ну, думаю, промою, а там решим.
Пока смотрел ролик и параллельно разбирал принтер, обратил внимание, что мастер на видео всё подробно рассказывает и показывает, доброжелательно отвечает людям в комментах, предлагает им варианты как в домашних условиях что-то поправить. Короче - вот, думаю, спокойный увлеченный человек занимается хорошим делом.
Снял я головку, а там... две вмятины на пластинке с дюзами. Где-то по 2мм каждая. Прям почти по центру, как будто стальным шариком ударили.
Видео я на паузу поставил, т.к. дальше был фрагмент про обратную сборку принтера, а мне этот этап пока стал неактуален.
Смотрю - под видео название компании. Нашел её адрес, написал письмо с вопросом о фатальности повреждения. Фотки вмятин приложил. Вдруг ответят. Правда не сообразил, я в Москве, компания в Снежинске, там ночь уже.
Но на следующее утро ответили, Павел прислал номер телефона, сориентировал меня по вацапу о возможных повреждениях и дальнейших действиях. Порекомендовал начать с прокачки дистиллированной воды через дюзы, посмотреть, насколько дюзы ровно распыляют воду. Объяснил на что смотреть. В общем двигались постепенно, методично, вот как он в своих видео объясняет. Присылал мне тесты для распечатки, чтобы оценить результаты. Консультировал по вацапу, на мои вопросы терпеливо отвечал. Дошли до обратной прокачки. Короче, чтоб не утомлять - похоже вытянули что-то, возможно мелкую пыль от керамической пластины за дюзами, которой досталось при ударе. Может - что-то ещё. Черный цвет ожил, можно читать мелкий шрифт, тест дюз почти идеальный. Пока оставил так, пусть поработает. Посмотрю, может потом еще раз прокачаю.
Но это, собственно, отзыв не про принтер и мой опыт промывки, а про доброжелательное и ответственное отношение компании к незнакомому человеку, который из другого города попросил "полечить зубы, извините, печатную головку по вацапу." Причём успешно.
Спасибо вам большое, очень мне помогли.
10 июля вечером пришел в этот СЦ на Сухаревской с Huawei p40prо, замена экрана (сколы и трещины на экране).
Молодой человек на приемке сказал, что экран есть в наличии. Назвал цену, за экран, за рамку в цвет корпуса и за работу.
Предложил мне рамку не в цвет корпуса, сказал - так будет дешевле. Я отказался, попросил поставить такую же, как была, синюю.
Я спросил, сколько займет ремонт.
Приемщик сказал, что приблизительно 2 часа, может чуть больше, т. к. детали в наличии.
Однако дело было вечером, я решил не ждать и прийти на следующий день.
Приемщик выдал квитанцию. Взял номер моего телефона, сказал, что когда заказ будет готов - придет смс.
Пока нормально: работы, деньги, сроки приемщик озвучил, меня всё устраивает.
Было, правда, чувство, что я попал в имитацию официального СЦ. Но оно в мелочах.
Вроде интерьер нормальный, а бейджики у приёмщиков без фамилий, просто с надписью Huawei. И курят сотрудники у входной двери, что тоже, по-моему, уже давно изжито.
И много таких деталей.
Но, повторюсь, условия ремонта меня устроили, чего придираться-то?
На следующий день я смс не дождался, но вроде как не только 2 часа, но уже и 24 часа прошли. Прихожу в 18:30.
Другой приемщик, девушка, ищет в компе мой заказ, не находит, просит помочь «старшую коллегу».
Вместе они находят, что статус телефона - "в ремонте", ждут деталь, нет рамки в цвет корпуса (синяя).
Начинаются вопросы ко мне типа "вам звонили?". Объясняю ситуацию. Выслушивают, задают уточняющие вопросы, но как-то с повышением тона со стороны "старшей коллеги". Предлагают поставить черную рамку. Отказываюсь.
Спрашиваю, когда придет синяя рамка. Ответ старшей коллеги: "Мы сроков ремонта не называем".
С этого момента меня условия ремонта устраивать перестали.
Говорю: отдайте, пожалуйста, телефон.
Приемщица ушла в техническое помещение, вернулась: придется подождать, телефон разобран.
Зачем? - спрашиваю. Ведь рамки нет.
Ответ: " Но ведь нужно посмотреть, что там".
Не знаю, может так принято ремонтировать телефоны.
Если б я приехал, скажем, на автосервис, заменить тормозные колодки, оставил машину, вернулся на следующий день, чтобы ее забрать, а мне бы сказали - колодок нет, сроки поставки неизвестны, а машина без колес висит на подъемнике - "ведь нужно посмотреть, что там" - я бы, скажем так, удивился.
Но с ремонтом телефонов, повторюсь, я не знаком, возможно там принято всё заранее разбирать и хранить неопределённое время в ожидании деталей.
Попросил собрать телефон. Сказали, нужно подождать. Подождал полчаса.
Собрали. Пока ждал, зашла девушка, сказала, что получила смс об окончании ремонта. На что "старшая коллега" сказала девушке, что смс-информирования о ремонте у них нет.
С девушкой разобрались, ей нужно было в другой СЦ, но вспоминая слова вчерашнего приемщика об смс информировании... подумал о бейджиках без фамилий, простенькую вывеску над входом без символа Huawei и других мелочах.
Да, никаких извинений или попыток отработать ситуацию в плане цен, сроков, условий ремонта со стороны СЦ тоже не было.
В 19:10 телефон собрали и вернули.
Приемщица попыталась попрыскать на битый экран телефона какой-то прыскалкой и протереть его тряпочкой, но я уж отказался. Не стоит так себя утруждать.
PS. На следующий день я зашел в маленький ремонт телефонов у нас в Крылатском, на Площади Защитников Неба (по отзывам нашел). Отдал телефон, вечером забрал с новым экраном. В течение дня мастер держал меня в курсе – звонил, согласовывал, что и сколько стоит.
Когда забирал телефон. Мастер спросил, что в нем недавно чинили, камеру может быть? Я говорю – нет, а почему спрашиваете? Он говорит – была полная разборка телефона, и собрали неаккуратно, - замятые подложки. Я рассказал ему ситуацию и спросил – это принято принимать телефоны, разбирать их и хранить разобранными до прихода запчастей? Нет, говорит, первый раз слышу.