Вадим Моисеенко
6
5
subscribers
0
subscriptions
993.1K
views
Полный беспорядок в системе организации предоставления услуг. За такое надо снимать с должности руководителей 67 ГКБ.
Посмотрел бы Собянин на то, как "чудесно" реализована здесь реформа здравоохранения, про которую он ежедневно и с гордостью рассказывает с телеэкранов...
Похоже, что с оснащением оборудованием или его ремонтом большие проблемы. Раз амбулаторные пациенты (платно и по ОМС) стоят в очереди вместе с больными на обследования в корпусах стационара. Больные и на каталках и, зачастую, почти в невменяемом состоянии, нуждаются в срочных тестах, и мы тут, пока ещё относительно здоровые, в этой же очереди.
Неужели нельзя развести потоки из стационарных больных, нуждающихся в срочной помощи, и тех, которые пришли "с улицы" на плановое обследование? А ещё лучше бы сделать так, чтобы не гонять людей на анализы, УЗИ, рентген и т.д. из одного корпуса в другой...
Персонал вежливый, старается помочь, но усталый и смирившийся с такой бездарной системой, разводит руками...
Время приёма не соблюдается, хотя оговаривается при записи в платном отделении. Сегодня был записан на рентген в 11.00 в корпусе Б, а прошёл я в 13.00. Живая очередь, на клочке бумаги фамилии записывает санитар-азиат, если отойдёшь, могут вычеркнуть, мол, пока ходил, очередь прошла. А процедуры проходят непредсказуемо (то каждые 10 минут, то 2 человека за час). Душный маленький коридор у кабинета. Мест для сидения не хватает на полтора десятка человек. Да ещё каталки с больными, прямо перед нами стоят. Сервис, как в прошлом веке.
И плевать руководству 67 ГКБ на потерю моего времени (про деньги не говорю, услуга-то, формально, оказана), моральный ущерб из-за этого бардака. И на страдания больных плевать, которые стояли/лежали в нашей очереди и мучались в ожидании.
Конечно, за платными исследованиями я сюда больше не приду. Но не дай Бог попасть сюда и на лечение. Издевательство над людьми.
Плюсы. Филиал удобно расположен - рядом с метро, но в тихом дворе жилого дома. Вежливый персонал. Мастера работают быстро и довольно качественно. Есть акции, скидки. Приятный интерьер. Нравится, что здесь нет панорамных окон, как бывает в некоторых филиалах сети, лично мне сидеть, как в аквариуме, не комфортно. А здесь - уютно, камерно, без суеты.
Минусы. Рабочие места мастеров иногда выглядят негигиенично, некоторые предметы либо обшарпанные либо плохо вымыты от ногтевой пыли. Мужской прайс выше, чем у дам, что не всегда оправданно, хотя это везде так... Цены без скидок по некоторым позициям чуть дороже конкурентов.
В целом, плюсов больше, в планах посещать на регулярной основе из-за подходящего месторасположения.
Спасибо руководителю клиники Инне Иванив за отличную организацию бизнеса, а также всему персоналу за добросовестную работу и доброе отношение к гостям.
Высокое качество и широкий спектр услуг, уютный интерьер и удобная локация, доступный прайс, премиальное оборудование, дружелюбное и заботливое отношение к клиенту - всё это очень подкупает. Хочется сюда возвращаться.
Студия Etolaser - была для меня одна из лучших по соотношению цена/качество. Посещал около года и всегда были хорошие впечатления от визита и недорого по цене.
Персонал вежливый, мастера внимательно, деликатно, но в то же время быстро работают.
Есть онлайн-запись через приложение yclients или Whatsapp. Выгодные комплексы "всё тело" 90 или 120 минут.
Активный менеджмент: розыгрыши призов, акции, информация в пабликах.
К сожалению, в начале 2025 года здесь опять подняли цены на услуги и мне стало уже невыгодно, плюс любимый мастер ушёл.
Я знаю, что инфляция, рубль обесценился и т.д , но у нас, клиентов, доходы-то не так быстро растут, как цены. Есть владельцы студий, которые это понимают и стараются работать по акционному прайсу или как можно дольше не повышают цены, чтобы удержать клиентов...
Эта студия одна из самых клиентоориентированных организаций, которые я посещал.
Был дважды по акционной цене на эпиляции александритовым лазером в филиале на Белорусской.
Здесь очень приветливый и вежливый персонал, чисто, уютно. Первый раз процедура прошла хорошо.
Но вот во второй раз, из-за проблем с системой кондиционирования, лазер начал давать сбои, мастеру неоднократно приходилось прерывать обработку и восстанавливать работу аппарата. Уже дома я обнаружил, что, из-за этой ситуации, в итоге, не все зоны полноценно были проработаны (остались несгоревшие волоски либо пропущенные участки). Написал об этом администратору студии, просто в качестве обратной связи.
Был, честно говоря, удивлён, когда через несколько дней меня пригласили в филиал на Серпуховской, на новый аппарат Candela, для бесплатной коррекции. Опытный мастер дообработала все необходимые области. Также обсудили мой случай и причины, всё информативно и корректно. По личному опыту, многие организации на жалобы реагируют агрессивно, чаще всего обвиняя самого клиента, а тут абсолютно адекватная реакция.
Кстати, на следующие посещения студия мне предложила выгодную стоимость эпиляции моих зон.
Такая лояльность к клиенту очень подкупает, приятно, что здесь готовы решать проблемы (если они случаются), ты ощущаешь заботу и искреннее желание студии предоставлять качественные услуги.
Эта небольшая студия, хотя, скорее, кабинет эпиляции, находится рядом с метро Сходненская, пешком минут пять. Расположена в общем с другими арендаторами коридоре, как это часто бывает, на первом этаже жилого дома.
При входе в студию вы попадаете в комнатку для ожидания, где можно снять одежду, обувь, подождать на диванчике и т.д. и затем пройти в процедурный кабинет. Интерьер простой, нейтральный. Уютно, тихо, в принципе, приятно находиться.
Предлагаются услуги по нескольким видам эпиляции (воск, лазер, электро...). Кушетка удобная, оборудование выглядит новым, в кабинете для процедур просторно, светло и чисто, одноразовые материалы.
Администрирование клиентоориентированное, отвечают на вопросы оперативно. Стойки администратора нет, но сотрудница сама встречает, провожает и рассчитывает клиента. Всегда можно подобрать удобные дату и время, а также самостоятельно записаться на сайте.
Специалисты вежливые, заботливые, квалифицированные. Прислушиваются к пожеланиям клиента.
Из минусов, разве что чуть более узкий спектр процедур для мужчин (но тут и спрос не велик), ну и цены низкими не назовёшь... скажем так, средние, по сравнению с аналогичными мини-студиями эпиляции.
В целом, при каждом посещении остаются хорошие впечатления.
До посещения ЭпилСити за 10 месяцев я сменил два салона и двух частных мастеров электроэпиляции. Да, результаты удаления волос этим методом были неплохими, но всё время какие-то "но...". То слишком дорого, то проблемы с записью, то ожоги, то остаётся много пропущенных волосков и т.д.
Смена мастера по такой услуге, как ЭЭ, осложняется тем, что, так как "вход" в эту профессию прост, попадается много случайных людей, просто закончивших курсы (или самоучек). Профессия эта женская, плюс довольно контактная, поэтому редко, кто работает с мужчинами, а уж, если среди эпилируемых зон бикини, то вообще единицы...
Погуглив, в очередной раз, я попал на сайт ЭпилСити, в услугах этой сети предлагают разные виды эпиляции и косметологию, работают с мужчинами. Администратор записал в ближайший ко мне филиал - уютный, небольшой салон рядом с м.Китай-город. Чисто, вежливо, предлагают чай/кофе/воду, конфеты. Есть бонусы. Цены приемлимые. В целом, салон как салон, далеко не всё тут идеально, но для меня, в данном случае, важнее качество услуг.
Мой мастер - Галина Буянова, опытный специалист с медицинским образованием, её клиенты обоих полов.
Как человек, приятная и простая в общении, быстро располагает к себе, тактична, деловита, с чувством юмора, с ней как-то сразу не было ощущения неловкости, даже на первом сеансе, и это большой плюс мастеру при такой специфике работы.
Были проработаны все требуемые зоны самым тщательным образом, не пропуская, буквально, ни волоска (работает в специальных бинокулярных очках). Настройки аппарата ЭЭ подобрала так, что разряды тока для меня были вполне терпимы (я делаю без анестезии), скорость работы мастера высокая. Галина со знанием дела отвечает на вопросы по процедуре, периодически спрашивает об ощущениях, прислушивается к пожеланиям клиента. Всё спокойно и душевно...
Приятно, когда встречаешь таких профессионалов в своём деле, которые оправдывают твои ожидания... Пока меня всё устраивает.
Спасибо и, конечно, рекомендую.
Этот гостевой дом бронировал через его сайт, здесь был первый раз. Оплата брони (10%) и проживания переводом, меня всё устроило.
Привлекла приемлемая цена (для Сочи), удобная локация, комфортный номер (брал Делюкс с балконом). Чисто, тихо (если сами проживающие не шумят, конечно).
Уборка, смена белья и полотенец у меня была через 7 дней, а мусор нужно выносить самим (на 1 этаже стоит контейнер).
Круглосуточного рецепшн нет, кто привык к отелям/гостиницам будет непривычно, поэтому держите связь с владельцем: отвечает на вопросы, поясняет, он же встречает при заезде.
Мне, в целом, понравилось, хороший вариант.
В помещении Аэстем чисто, светло. От метро Динамо идти недалеко. Есть запись онлайн, очередей нет, легко попасть в любое время.
Лазер мирового бренда Candela, считаю александритовый лазер самым эффективным. Посещал несколько месяцев.
Косметолог Сима Грайровна оказалась очень внимательная, тактичная, ответственная, быстро и непринуждённо проводит процедуру. Кушетка удобная, одноразовая простынка, защитные очки на клиенте и операторе, разметка по телу, всё по протоколу.
Качественно и очень деликатно были проработаны все зоны. Какой-либо неловкости, стеснения я лично не испытывал. Мне было комфортно. Ощущал покалывания (кое-где ощутимые) и слабое тепло, после процедуры пару часов была умеренная перифолликулярная эритема (покраснение вокруг фолликулов), так и должно быть, это норма.
Спасибо доктору Симе Саакян за качественную работу. Рекомендую и специалиста и процедуру лазерной эпиляции.
Есть также услуги по инъекционной косметологии, кого интересует, цены прайса именно на неё - приятные.
Из минусов, отметил бы несколько формальное администрирование, не всегда быстро отвечают. Пожалуй, маленькая зона для ожидания приёма - у входной двери стоит один двухместный пуфик и в полуметре стойка администратора. Кабинеты (похоже, их два), наоборот, очень просторные, светлые, оснащены всем необходимым. Кстати, я бы всё же поставил ширму для переодевания, как делают в лечебных учреждениях, многие же клиенты стесняются... а то стоит просто стол и стул в открытом пространстве кабинета.
До клиники организация, конечно, не дотягивает, это студия, "заточена", в основном, на эпиляцию..
Последний минусом, к сожалению, для меня оказался их прайс на ЛЭ, так как дальше продолжать курс на мои зоны (в процессе они добавились, и я стал делать почти всё тело) для меня оказалось дороговато... Погуглил, нашёл другую студию, где, при том же аппарате Candela, прайс, как минимум, в 2 раза ниже, а комплексы ещё выгодней.
Но доктора Симу до сих пор вспоминаю с теплотой и благодарностью, если бы не цены, ходил бы к ней в Аэстем до сих пор.
К сожалению у Яндекса не предусмотрено, чтобы автор мог комментировать ответ бизнеса на его отзыв. Получается, что слово владельца будет последним. А ведь отзывы в первую очередь - для потребителей услуг и товаров. Они деньги платят и имеют право знать правду.
В моём случае было два неудачных опыта посещения салона (нерадивый сотрудник и ожоги лица), я их честно и подробно описал, а владелец своим ответом всё перевернул с ног на голову, якобы я сам во всём виноват (!) и специально всё выдумываю, чтоб опорочить "честное" имя этой организации.
Тот отзыв, как всё происходило, решил удалить, ответ владельца автоматически тоже удаляется (к сожалению, не сообразил его скопировать и прикрепить), смысл пытаться честно поделиться ситуацией, если потом нет возможности отстоять свои слова и парировать владельцу. А отзывы существуют, чтобы рассказать другим о своих впечатлениях и опыте.
Но я за справедливость и всё же решил здесь написать вновь. Знайте, салон любой негативный отклик будет агрессивно опровергать. Это само по себе, конечно, логично, но на правду и критику добросовестные фирмы реагируют по-другому - достойно и с уважением... Пока у вас процедуры будут проходить гладко - всё будет ок. Но если что-то случится, знайте, пытаться как-то урегулировать проблему, помочь - никто не будет, да ещё и вас идиотом выставят...
Признавать свои ошибки нелегко, проще всё отрицать, обвинять других и огрызаться на правду. Для The8Studio фразы, что "клиент всегда прав", судя по всему, не существует. А уж про компетентность и совесть я и не говорю.