Е К
8
1
subscriber
0
subscriptions
115.1K
views
Претензия к обслуживанию
Добрый день. Хотелось бы оставить обратную связь по посещению вашего заведения.
1. Проблема с размещением
Нас было больше 10 человек, и изначально мы сделали заказ за одним столом. Позже, из-за ограничений по количеству участников в «КвизПлиз», мы договорились с персоналом о разделении на два стола. Однако бармен (с бородой и усами-стрелками) отказался учитывать это, заявив: *«Вы заказывали одним столом — значит, всё принесу на один стол»*. К счастью, остальные сотрудники отнеслись с пониманием и доставляли заказы правильно.
2. Качество напитков
Пиво *BlackSheep* на розлив оказалось кислым. Мы вежливо попросили заменить его, но бармен ответил: *«На вкус и цвет товарищей нет, все пьют и не жалуются»*. В итоге напиток заменили, но в чек включили оба варианта, несмотря на то, что от первого мы лишь отпили немного.
3. Грубость персонала
В ходе обсуждения ситуации тот же бармен начал вести себя некорректно, заявив: *«Если не нравится — можете не приходить, вам тут не рады»*. Такое отношение к гостям неприемлемо.
Просьба
Убедительно просим вас обратить внимание на:
- Контроль качества напитков.
- Корректность общения персонала с посетителями.
Надеемся, что в будущем подобные ситуации не повторятся.
Был удивлен отсутствием посетителей при большой загруженности ТЦ в этот день, но причина скоро стала понятна: бариста сидит в телефоне, когда я зашёл, просто повернулся ко мне 6 точкой и продолжил что-то там делать, опершись локтями на стойку. Пришлось идти в другую кофейню в этом же ТЦ, где несмотря на очередь обслужили быстро и качественно, хотя допускаю что сам кофе там хуже
Если вы решили зайти после бани, то не стоит. контраст разительный. Обслуживают очень долго, пиво так себе. Лучше выбрать что-то в бане и пойти куда-нибудь ещё
Был в этом баре первый раз и , видимо , последний. Основная причина: в чек добавили позиции, которые мы не заказывали - мороженое и салат. Видимо величина нашего чека и общая сумма спровоцировала. Ещё из минусов , про заказанные мной ребра явно забыли , т.к. принесли после моего напоминания и уже третьего блюда коллеги. В случае вопросов к честности отзыва могу предоставить фото чека
Цена, обслуживание, вкус, разнообразие - все на 5! А аниматор на 10! Обязательно придем ещё не раз!
Не рекомендую. Цена как в сервисе при крупном магазине, а качество ниже среднего
Обновление от 29.02, ответ организации:
Можете проверить по камерам, я уверен что время отсутствия у Дарьи было более часа в этот день
Снижаю оценку из-за сотрудника Дарьи, которая регулярно вывешивает записку что "перерыв 15 минут" в рабочее время пункта выдачи. Приходится звонить и ждать на холоде уже не в первый раз. Оценку повышу как только с ней будет проведена разъяснительная работа
Вкусно и недорого, еду приносят быстро. Большой выбор блюд. Обалденный компот
Понравилось что ребята работают очень быстро и клиенториентированно: можно отправить предварительно фото по почте или мессенджеру чтобы они смогли предварительно посмотреть производственный ли это брак. Документы по экспертизе подготовили всего за 30 минут, успешно вернул деньги за обувь ralf ringer и саму экспертизу.
Все блюда очень вкусные, особенно нравится фо шот ванг и ком ранг. Мест не очень много, а место резонно пользуется спросом. Надеюсь планируют расширение