Sberbank
September 2022 •
5
02.09.2022г. оформлял кредитный договор (ипотеку) в дополнительном офисе №5221/0360 Юго-Западного банка ПАО «Сбербанка России» (район "Сельмаш" г. Ростова на Дону). Был приятно удивлен профессионализмом и слаженностью действий команды сотрудников Банка и их руководителя Екатерины Николаевны Казаченко, сотрудника отделения Дарьи Коноплёвой, и других сотрудников, которых к сожалению не знаю... Мои вопросы были решены профессионально и грамотно, работой Банка я доволен. В очередной раз убедился что ПАО Сбербанк - лучший Банк! Сотрудники Банка - лучшие из профессионалов в своей сфере деятельности) Кроме этого, хочу выразить мнение со стороны по отдельным вопросам: несмотря на то, что должность "консультанта" на входе в Отделение была "сокращена" и принимать, консультировать и направлять посетителей было некому, каждому посетителю было уделено должное внимание: за каких-то пару часов пока я там находился отделение Банка посетило более 250 человек, основная часть которых пожилые и престарелые люди (более 80%), пенсионеры, которым сотрудниками банка приходилось уделять максимум внимания, максимум такта и терпения, и часть своего рабочего и личного времени, не приостанавливая основной работы, немедленно подменяя друг друга и оказывая внимание старикам и др. посетителям. Очередей не было. Недовольных работой отделения не было. Слаженный рабочий процесс, без сбоев. Основная нагрузка по приему пожилых людей конечно ложилась на ближайшие ко входу кабинки, но ни разу не видел и не слышал чтоб старикам сказали "в очередь" или "возьмите талон" или "подождите" - свободные сотрудники самостоятельно помогали посетителям. Всё было быстро, вежливо, корректно, профессионально. Видел что одной пожилой женщине помогали не только по ее обращению, но и помогали передвигаться, оформлять какие то документы, пользоваться телефоном и банковским приложением, подавали воду, обеспечивали место для отдыха. Молодую женщину с маленьким ребенком тоже обслужили быстро и грамотно, ребенок был отвлечен другим сотрудником, и услуга была оказана быстро. Лично меня даже напоили чаем и начальник отделения извинилась несколько раз за задержку в оказании услуги, хоть вина была не Банка, а сторонней организации. Несколько раз видел как начальник отделения не отрывая от работы своих сотрудников лично принимала, разъясняла на входе и помогала престарелым посетителям... и был удивлен тем, что её рабочее место расположено не в дальнем углу помещения Банка, куда не прорваться ни молодым ни старикам, а сразу на входе в Отделение (первая кабинка справа от входа), встречая посетителей надписью "начальник" и открытой дверью, обеспечивая своим присутствием и участием не только слаженную и бесперебойную работу всего коллектива, но и должное повышенное внимание всем без исключения посетителям. Был приятно удивлен. Лично выражаю уважение и благодарность за внимательное доброе чуткое отношение к людям, за профессионализм и отличное руководство командой. Руководство Ростовского филиала Банка и ПАО "Сбербанк" должно ценить и оберегать таких сотрудников Банка, из деятельности которых складывается положительное мнение, рейтинг и престиж всего Банка, уважение и любовь к Банку его клиентов... СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Я буду с душевной добротой и улыбкой вспоминать Вас и Вашу работу)) БЛАГОДАРЮ ВАС, СПАСИБО!))
Etagi
August 2022 •
5
Агентство "ЭТАЖИ", офис г.Краснодар. Агент-специалист Долидзе Натэлла Геннадьевна. Объект - вторичка, полуживая 3-х комнатная плохой планировки квартира, 13 этаж, 11 лет квартиранты, без ремонта. Собственник в Байконуре(Казахстан), представитель в Ростове на Дону, объект в Краснодаре. Меньше чем за три недели работая дистанционно между регионами Натэлла нашла покупателя, устранила проблемы и задолженности по объекту, собрала пакеты всех документов, решила все вопросы с УК, ИФНС и с Банками, провела все сделки и сопроводила переоформление права собственности и получение продавцом всех денег. Покупателю помогла с ипотекой, продавец и покупатель оба довольны. Такие профессионалы уже встречаются редко, а в этой сфере их почти нет. Руководство Агентства и его Краснодарского филиала должно бы оберегать таких специалистов, ценить и поощрять материально, так как она способна при желании составить конкуренцию не только частным агентам, но и серьезным агентствам. Работой таких сотрудников повышается рейтинг и признание Агентства "ЭТАЖИ" не только по всей России, но и на всем постсоветском пространстве. Если хотите быть уверены в желаемом результате, надежности сделки и не можете этому уделить достаточно времени, то любыми способами добивайтесь ее согласия на работу с Вами, она сделает работу так как хотите... НАТЭЛЛА ГЕННАДЬЕВНА, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Я буду с душевной добротой и улыбкой вспоминать Вас и Вашу работу)) БЛАГОДАРЮ ВАС, СПАСИБО!))