Что сказать, сломали все стереотипы о том, что в гос учреждениях сидят грубые тётки, у которых ни слова нельзя спросить. Вежливые, компетентные, приветливые сотрудники, на все вопросы ответят спокойно, всё объяснят, нет слов, таким сотрудникам нужно благодарность выписывать. Пусть им попадаются благодарные клиенты и понимающее руководство.