Radena
August 2024 •
2
Хотелось бы поделиться своей поездкой в данный клуб. Начнем с плюсов: 1) Хорошее расположение возле парка, красиво. 2) Ухоженные лошади. Про отношение к животным сказать ничего не могу. На этом плюсы закончились. Поговорим поподробнее про Ксению. Ее номер указан на сайте, яндекс картах, 2гисе и так далее. То есть, чтобы записаться, нужно позвонить именно ей. Так мы и поступили Договорились о конной прогулке, назначили дату, время. Ксения сказала перевести предоплату для брони и она СРАЗУ ЖЕ внесет нас в журнал записи и напишет. Я сказала, что мы бронируем и чуть позже переведу. Перевела минут через 5-10. Тишина. Написала сама, что перевела стоимость. Тоже тишина. Решила перезвонить через несколько часов сама. Отвечала Ксения надменно и грубо. Сказала, что мы должны были сами перезвонить. «Я в телефоне не сижу, это не моя работа». Как это не ваша работа, если ваш номер телефона указан везде для записи? Далее сказала, что наше время уже заняли, и что можно записаться раньше или позже, мы согласились. Приходит смс «Ждем вас 21.08 в 14». А потом нам звонят в час дня и спрашивают, почему мы не приехали, если записаны на 13:00? Нам пришлось ждать. Никакой клиентоориентированности и вежливости. Сама прогулка прошла нормально. Перед тем, как сесть в седло, дали прочитать инструктаж, выдали шлемы. Но отношение к людям просто отвратительное