Jetour Autoprodix
October 2024 •
5
Обратилась в клиентский сервис по гарантии купленного автомобиля. Возникла необходимость исправить проблемы регулировки громкости. По записи поставила авто, на следующий день сообщил. О том, что авто готов и его можно забирать. Приехав на такси, меня провод ли к машине со словами что он готов. В машине проблема не была устранена и менеджер сообщил, что они будут подавать заявку в сервис. На мой вопрос, кто компенсирует мне потраченное время и оплату услуг такси, попросили подождать тех директора, со словами, что он компетентен решить эту проблему. Я ждала его ещё около 40 минут, после чего, когда он подошёл сказал, что они ничего никому не компенсируют и сейчас ещё раз скинут все (т е просто перезагрузят авто). Ощущение полной неклеентоориентированности и неприятный осадок за потраченное время и изменение своих планов. Менеджер по продажам кстати при покупке оставил самые положительные впечатления