Здоров.ру
October 2022 •
1
Тут отзыв не про саму аптеку, а о сотруднике данной аптеки. 06.10.2022 г. в 22-00 я пришла в аптеку с целью приобретения определенных препаратов, за окном была фармацевт Агнаева Оксана Викторовна. Одного препарата не было, второй был Метронидазол стоимостью 40 руб, я дала свое согласие на его покупку, я по привычке сказала, что карта аптеки по номеру телефона, я привыкла, что в этой сети всегда фармацевт спрашивает карту и если нет с собой, предлагает по номеру телефона воспользоваться. На что мне данный фармацевт в крайне грубой форме отвечает, вы что собрались предоставлять карту на 40 руб?! Я была шокирована данным поведением сотрудника и спокойным тоном спросила, а вы что мне сейчас грубите? На что фармацевт начала возмущаться, что я хочу воспользоваться картой на скидку, когда моя покупка составляет 40 руб. Потом она нервно начала пробивать мой номер и грубо мне ответила, что на данный препарат нет скидки. Я сказала, что дело не в скидке, а каким тоном вы со мной разговариваете. Я оставила жалобу в письменном виде книге жалоб, на сл.день мне позвонила заведующая данной точки и принесла мне свои извинения, сказав, что данный сотрудник у них работает всего первый день. Лично я считаю, что таких людей допускать вообще нельзя до работы с людьми. Даже если бы моя покупка была всего на 5 руб, это не повод для хамства. Надеюсь руководство еще раз хорошо подумает, стоит ли данному работнику работать в их сети, если уже в первый день работы, он подорвал репутацию сети.
Obereg
April 2022 •
4
Хочу выразить отдельную благодарность Моргачевой Дарье Вадимовне и Невольно Елене Сергеевне. Моргачева Дарья Вадимовна вела нашего кота со смертельным заболеваниям вирусный перитонит, вместо месяца, он смог прожить 8 мес. Всегда чуткая, вежливая, улыбчивая, очень приятно приходить. Все объясняет, все понятно! Неыолько Елена Сергеевна строгая, но все четко и по делу! Со всеми крысами ходили только к ней! Благодаря ей крыс прожил 5.5 лет, это долгожитель, а у него был микаплазмоз и аллергия постоянная. Вообще в этой клинике лечила всех питомцев, были ее клиентами 16 лет, приходила туда со всеми питомцами. Очень чисто, очень аккуратно , правда строгие администраторы, хотелось бы больше приветливости, но работают они с самого открытия клиники, думаю просто уже пошло выгорание. Но вот в прошлом году пришли к другому врачу, диагноз поставили неправильно, помочь не смогли, стали хуже, пошли в другую клинику, где помогли. И очень стал неподьемный ценник, увы. Поэтому клиентами быть перестали. Но впечатление благоприятное!
Gos-Vet
April 2022 •
1
Приходили сдать кровь, обе лапы у собаки искололи по 5 раз, в итоге кровь взять не смогли! Сказали бегающие вены, хотя до этого всегда сдавали в других клиниках проблем не было! Подвальное помещение и выглядит как подвал. Грязно, темно. Хотя клиника открылась недавно... Девочка то ли ветеринар, то ли ассистент, очень молодая, опыта явно нет. Я уже сама предложила побрить лапу собаке, когда несколько раз попасть не смогли, но даже это не помогло ... Конечно мы больше не придем! Не советую. Руководству сети хочу отдельно сказать, если у вас есть эконом класса, это не значит, что там должно быть грязно и отсутствовать ремонт! Ребят, это ваши деньги!!! Мне было неприятно, я больше не приду! А у меня много питомцев, могла бы ходить! Так что я клинику не советую!!!
Biovet
April 2022 •
5
Хочу выразить благодарность Решетниковой Наталье Михайловне! Врач супер, очень рекомендую. Грамотная, все по делу, никакого развода. Да, сюсюкать именно с вами не будет, говорит четко и по делу, но зато есть положительный результат! Были с собакой и котом и оба раза результат положительный! Продолжим лечение всех питомцев) К сожалению от нас клиника находится далеко, но что делать. Клиника новая, пока ещё чистая, светлая, пожалуйста, поддерживайте это! Ассистент тоже классная была вместе с врачом. Анализы пришли четко на почту, как и обещали! Вот с этой клиникой у нас проблем не было! Будем посещать!
Biovet
April 2022 •
2
Сдавали анализы. Что хочется сказать про эту клинику... Очень надеюсь, что этот отзыв дойдет до руководства сети!!! Если у вас клиники эконом класса, это не значит, что они должны выглядеть как бомжатники!!! По ходу там про уборку никто и не слышал. Лампочки даже не могут поставить в помещениях, чтобы ярко светило, а то спускается в подвал и реально как в подвале. Малюсенькая табличка, клинику нашли с трудом. Приветливая администратор, это плюс. Врач никак не мог попасть в вену, сказал, что у собаки бегающие вены, до этого все попадали с первого раза. Хорошо, оспаривать это не буду, но неприятно, что проколол делали несколько раз, хорошо у нас собака спокойная. Сказали, когда будут результаты анализов, оставила эл.почту, в срок анализы никто не прислал, пришлось звонить, чтобы переслали! Звонила три раза, то забыли прислать, то прислали ни те, и только с 3 раза прислали то, что надо. Кстати это вообще проблема этой сети!!! Ребят, ну потратьте вы денег на нормальную программу, куда можно занести почту владельца, и после того, как вы находите в базе владельца, вы просто копируете почту и все! Но нет, каждый раз своей рукой надо писать эл.почту, вы в прошлом веке что ли?! Или не знаете, что есть такая возможность в программах?! Научите своих сотрудников убирать помещения где они работают, или наймите отдельный персонал для уборки! Если вы сеть клиник эконом класса, это же не значит, что должен быть свинарник. Да и минимальный косметический ремонт тоже не обходится в миллионы! Но нет желания вернуться....
Yandex Lavka
February 2022 •
1
Добрый день! Пожалуйста, набирайте русскоговорящих сотрудников((( ну, это же ужас, приезжают и вообще не могут ни слова сказать по-русски. Из-за этого чуть не сорвался бабушке маленький сюрприз на день рождение. В комментарии указала сказать фразу при доставке, оставила за это чаевые. Так сотрудник ни то, что не сказал фразу, он в домофон не мог ни слова сказать, чтобы пожилые люди поняли, что это курьер! Я сама заказывала, перепутал адрес, по телефону объясняю непонимает! К самим продуктам претензий нет, доставка быстрая! Но они приезжаю работать в Россию, значит пусть учат русский язык! А вы берете всех подряд. Пусть хоть голосовое вам отправляют прежде чем устроиться!
Avtomir Renault
October 2021 •
1
Клиентоориентированность данного салона на нуле, жаль что нельзя поставить меньше единицы. Приехали отрегулировать клапана, как итог после работы стали замечать вибрацию в салоне, которой до этого не было, на следующий день обратились опять, чтобы посмотрели и исправили ситуацию, мало того, что ожидать пришлось несколько часов, на вопрос, сколько займет ожидание, сотрудники отвечали не знаем, стоять пришлось на холоде. В итоге по факту хамское отношение сотрудников Кузин Дмитрий, мастер цеха Евгений, сказать. что эти люди вообще не умеют общаться с клиентами, значит не сказать ничего. Клапана опять отрегулировали, вибрация ушла, соответственно в первый раз была допущена ошибка в регулировке, о чем сказали им сразу. но сотрудники стали отнекиваться. К работе своей относятся безответственно. Убедительная просьба, руководителя данного салона, обратить внимание на данных сотрудников, как минимум, надеюсь их ждет депремирование, как максимум, я бы на месте руководителя задумалась, а стоит ли держать таких некомпетентных сотрудников! Никому не советуем данный салон.