Kistochki
July 2023
2
Раньше ходила в этот салон только к одному мастеру и всё было прекрасно. К сожалению, она больше не работает в этом салоне. Решила записаться к другому мастеру. Приехала вовремя. В итоге попала на услугу спустя 25минут. Новая мастер сделала всё быстро и аккуратно, к ней претензий нет, а только похвала. Но очень расстроило отношение администраторов. После проделанной услуги я задала вопрос, а почему было такое долгое ожидание? На что они стали говорить, что опаздывают клиенты по этому так. На что я возразила, что мастер мне сказала, что она была свободна и думала, что это я опаздываю. Это "замечательные" администраторы пропустили мимо ушей. После они сказали, что я записалась не на 15:30, а на 15:45 и это я виновата, что рано пришла. Потом они сказали, что запись у меня была на 15:35.Открыв запись в приложении, я увидела, что время мне поменяли и поменяли мастера. То есть я ехала к одному мастеру, а был другой, и позже на 15 минут. Но у меня сохранилась запись в вотсапе о времени в 15:30 и когда я показывала эту запись админам, то они просто не смотрели. Они отворачивались, смотрели на монитор, но только не на моë подтверждение. Я 3 раза пыталась обратить их внимание на мой телефон и они так и не посмотрели. Потом они обвинили кол центр, что это они могут менять запись и вообще, записываться лучше через них, а не через приложение. Супер. Виноваты все вокруг, а они ни при делах. И вишенка на торте - другая девушка обратилась к ним, что ждëт она мастера уже больше 30 минут. На что поступил ответ, ну ещё немного подождите. Просто прекрасный персонал..