Григорий Прилепов
9
0
subscribers
0
subscriptions
211.5K
views
Итак по порядку .
В первый раз обращался сюда в мае 2022 года .
Работу выполнили качественно , в установленные сроки .
Поэтому в марте 2025 года обратился снова с другой машиной .
Записался заранее , приехал в назначенное время .
По стоимости работ сориентировали примерно . Ибо менялись тросы ручного тормоза . И не было понимания насколько нужно разобрать салон (хотя я предупредил что он у меня демонтирован )
В субботу оставил машину , в понедельник мне сообщили что она готова .
При постановке обговаривали что я смогу забрать её только во вторник вечером .
Теперь самое интересное !
С 13:04 понедельника я пытался выяснить стоимость работ .
В 13:10 Александр написал что отправит мне заказ-наряд со стоимостью …
В понедельник это сделано не было …
Вторник : в 11:29 я задаю интересующий меня вопрос по стоимости проведённых работ - тишина , в 17:29 я напоминаю о том что мне до сих пор не известна стоимость - снова тишина …
В 18:30 звоню Александру уведомить его о том что я еду и узнать стоимость работ .
Мне отвечают что сумма будет озвучена через 5 минут …
19:10 - я забираю машину и узнаю заветную , долгожданную цифру !!!
Итого с 13 часов понедельника до 19 часов вторника Александр не нашёл время в своём плотном графике , чтобы написать мне пятизначную цифру !!!
На моё справедливое замечание по этому вопросу отреагировал очень бурно !!! Сославшись на свою бесконечную занятость и усталость …
Я считаю что как клиент я имею право знать стоимость выполнения работ !
И я не должен выспрашивать по несколько раз об этом у исполнителя !!!
В вашем случае Александр прав не клиент , а вы ?!
Вы до последнего были уверены в своей правоте ! После вы что-то произнесли вроде извинений за свою несдержанность в общении со мной .
Если бы вы повели себя по иному в этой ситуации - я бы не писал этот отзыв .
В данном случае свою реакцию на ваши слова и действия считаю адекватной !
P.S. В Москве множество компаний , выполняющих аналогичные работы .
В следующий раз я обращаюсь уже не к вам однозначно !!!
Научитесь уважать клиента , будьте более клиентоориентированы …
Удачи !!!
По качеству работы и стоимости у меня нет претензий к вам .
Измените стиль вашего общения с клиентами и постарайтесь более информативно отвечать .
Заказ-наряд 138 от 4 марта 2025 года-это чтобы не быть голословным .
Хочу выразить огромную благодарность прорабу Сергею и мастеру Василию! Оперативно помогли решить вопрос с акриловым поддоном душевого ограждения!
Очень внимательные, пунктуальные и отзывчивые люди! Побольше бы таких! Ещё раз большое вам спасибо за проделанную работу!
Буду обращаться ещё и рекомендовать однозначно!
Стоянка для клиентов отсутствует , в ремонтную зону пройти нельзя .
Когда базировались на Озёрной - было гораздо лучше !!!
Отличное место ! Мастера блестяще справились с задачей по устранению потёртости на пластиковом элементе сиденья !!!
