Horoshaya Tipografiya
December 2023 •
2
Из-за большой загруженности заказы принимались только по почте, так что вся переписка велась там. Мне нужно было распечатать книгу 1 экземпляр для дипломной работы в вуз. Спросила про оплату, на вопрос не ответили, просто сказали, что сделают к 30 ноября и утвердили, что в макете всё правильно. Пишу 30 ноября, спрашиваю, во сколько будет готов заказ. Отвечают, что оплата внесена не была, а они работают только по предоплате, соответсвенно моя книга в печать на отправлена. И НИКТО НЕ СООБЩИЛ МНЕ ОБ ЭТОМ. Хотя я вела переписку с типографией несколько дней до этого. Оплатила заказ, причем чтобы выслали реквизиты для оплаты, пришлось писать отдельное письмо. Договорились, что распечатают книгу 1 декабря к 15:00 (в 16:00 у меня уже начиналась фотосессия этой самой книги). В 6:40 1 декабря я получаю письмо с вопросом о макете. Я отправляла два макета, второй был правильный, и мне утвердили, что с ним всё ок. Я уточняла, что брать нужно именно второй макет. Исходя из того письма в 6:40 я поняла, что взяли все-таки мой первый неправильный макет))) Я сообщила им об этом, они всё поняли, сказали, что к 15:00 успеют все сделать. Я пришла в типографию в 15:20 за заказом, мне сказали, что заказ еще не готов, но уже разогревается техника, и нужно подождать 15 минут. Сижу жду, выходит мужчина с НЕПОРЕЗАННЫМИ листами моей книги, спрашивает что-то у администратора. У меня спрашивают: «У вас кбс?» (Это вид склеивания книги) Честно, я чуть не словила приступ на этом вопросе))) Книга должна была быть давно готова, а тут такой вопрос. Как итог, я просидела в типографии полтора часа, опоздала на фотосессию на 40 минут. Распечатали все-таки неправильно, но качественно. Мне уже было все равно, потому что скоро сдача проекта. В общем, больше в эту типографию не обращусь, очень безответственное отношение к клиентам. Я понимаю момент высокой загруженности, но в таком случае нужно брать на себя столько, сколько вы вывезете )
Центр госуслуг района Замоскворечье
September 2020 •
5
быстро и вежливо