Rose R.
3
0
subscribers
0
subscriptions
22.4K
views
сколько раз заходила сюда с друзьями, все было супер в этот раз ужасно, девочка на кассе просто с нулевым интересом к гостю смотрела в телефон и потом на нас, я с мужем выбирали долго мороженое, скажу заранее мы знаем все меню и просто болтали и обсуждали что же хотим, девочка спросила у нас только через минут 7 наших обсуждений нужна ли нам помощь, но и на этом спасибо!
если быть короче, то мы заказали мороженое с чуррос, несколько раз обсудив что в прошлый раз нам понравился коктейль из этой серии и что мы хотим съесть именно чуррос, когда мне отдали мороженое просто молча, я увидела что чурроса на нем нет, спросив первой « где сверху чуррос» мне абсолютно холодно ответили что он закончился, я не прошу чтобы мне кланялись в ноги, я такой же человек, я также работала, но блин брать мороженое за 400р без чурроса, отдавать гостю его не проговорив что его нет, а просто начиная уходить на склад, вот это просто нулевой сервис и абсолютное разочарование, в зале сидело 2 людей, почему мне нельзя было сразу сказать что нет чурроса, ведь мы несколько раз поговорили что хотим именно его, благо мне вернули деньги, спасибо еще раз на этом, но желания ходить сюда отпало навсегда
Лучшие напитки, ребята супер, быстро ориентируют, всегда супер милые и приветливые
спасибо 🥹💓
заскочили с друзьями перекусить двое из нас были перввй раз 16.10.2024
пришли в 22:30 нам сказали что заказ мы можем сделать на кассе до 22:40, молодые люди быстро выбрали что они будут, нас же даже не сориентировали по меню, повторяюсь мы с подругой были впервые и хотели попробовать что нибудь в нашумевшем чико, подошли к кассе за 5 минут, успел заказать только 1 человек, на кассе парень нам сказал «ой нам кажется вы не успели», извините а сервис тренер присутствует в вашем заведении? в тот момент когда я спрашивала могу ли я что то добавить в свою блюдо мне ответили выше, да я видела меню, да я умею читать, но обычно в ресторанах есть меню допов, поэтому я и уточняла у парня на кассе из наличие, в общем 10 минут нахождения в данном месте пробили блюдо только одному из нас, на кассе у парня было 3 минуты чтобы залить нам чек, используя различные техники продаж, клиентоориентированность и сервис он мог сделать выручку заведению, доставить удовольствие гостю своим сервисом и кухня едой, но увы ребята не умеют с этим работать, мы остались без еды, с отвари которым настроением.
Также хочу подметить что девочка официант которая вынесла нам меню была с маникюром миру и см 5-7, маникюр у официантов это ок, но не треш ногти которые могут просто залезть мне в блюдо когда мне будут его выносить
Все ребята ходили максимально с кислыми лицами, да понять можно закрытие смены уборка итд, но ребят у вас было 70% наполняемость зала, все видели эти выражения лиц у ребят
Кароче, спасибо, еды мы так и не получили, впечатление 0 из 10 не спасает ничего