Светлана Федяева
11
14
subscribers
0
subscriptions
2 m
views
Плюсы:
1. Зеленая, огромная территория, сосны невероятные.
2. Номер Rider House с джакузи чистый и новый. Тут все супер.
3. Массаж также хороший.
Минусы:
1. Коммуникация и менеджмент отеля
Это все на нуле.
Муж подарил сертификат на массаж, но ему выдали сертификат в спа-зону вместо массажа на 5500₽. В наше посещение (март) спа-зона была бесплатная. Нам 5 раз пришлось объяснять по поводу массажа сначала по телефону, потом в спа и на ресепшене при выезде. Почему нет коммуникации между сотрудниками? Не могут оставить пометку, что все оплачено, сертификат подходит и тд.
Нет телефона в номере, звонить на ресепшен и другие места на территории - только за свой счет.
Поздно вечером у одних гостей закрылась дверь в домик, они были на улице в джакузи, прибежали к нам в -8 градусов, чтобы спросить на ресепшене, что делать. На что девушка грубо ответила: «и что я сделаю?». То есть, вместо того, чтобы успокоить гостей, их только ещё больше напугали.
Не предупредили, что твой дом осматривают, часто слышали шаги ночью, было неприятно и страшно. Пока сами не разузнали, а чем дело, и кто ходит по веранде твоего дома.
2. Грязно. Гуляли по мостикам и тропам, встретили кучу грязных бутылок и мусора. На огороженной и частной территории в доме отдыха - это жирный минус.
3. Спа-комплекс. В кабинете массажа прозрачные окна. Это просто ужас! Ты без верхнего белья, в тонких одноразовых трусах на показ у всего спа-комплекса. Массажисты, как везде принято, не уходят, когда тебе дают переодеть трусы.
Малюсенький бассейн на такое количество домов и людей. Неудобные раздевалки, где невозможно сесть из-за скошенных стен.
Чайная комната какой-то смех - пакетированный чай как в номере и кресла - на этом всё.
Если в летнее время спа стоит денег, это просто самая бесполезная их денег.
4. Инфраструктура.
Пустая территория, нет никакого комплекса для детей. Нет дорожек, одни щепки и грязь. Скудная детская площадка в одном месте на территории в 60+ гектар. Всего один ресторан, в котором ещё и невкусно.
Нет нормальной карты: ни в бумажном виде, ни в электронном.
5. Ресторан.
Завтраки хорошие, но обед и ужин - дорого и невкусно. Нас спас магазин, который находится недалеко от отеля. Пришлось готовить мясо, пельмени и дошираки...
6. Обман со счетом. По пути домой пришел чек со странными суммами. Почему-то в чеке наше проживание стоило меньше, чем мы заплатили по факту. Также и массаж - цена ниже, чем мы заплатили. С этим будем разбираться позже.
Плюсы: Стильный интерьер, светлый. Вкусный смузи.
Минусы:
1. Цена-качество.
Взяла салат за 1500 р с рыбой и 590 р за смузи. Пишу, и даже немного смешно - более 2000 р. за салат и напиток не в ресторане, а в кафе с самообслуживанием и пластиковыми приборами. Салат отказался очень посредственными и слишком огромным: хотелось прийти, поесть и пойти гулять. Осталось по итогу половина в тарелке.
Можно было бы сделать разные размеры порций и соотвествующие цены для них.
2. Функциональность интерьера.
Совсем не продуман интерьер для очереди: людям просто негде стоять. При этом администратор предлагает им проходить и стоять между столиками с людьми, все были удивлены такому предложению.
Пол весь поцарапан - очень странно для нового интерьера.
3. Время готовки.
Подруге делали смузи 25 минут (!!), сравнивали время по выданному чеку. Она несколько раз подходила и спрашивала, где он.. про него забывали несколько раз.
Отличный фитнес-клуб: новые тренажеры/инвентарь, чисто, приветливые и вежливые тренеры. Интересные и эффективный групповые программы.
Особенно довольна занятиями с тренером Джемилей - профессионал своего дела. За все года это первый тренер, с которым комфортно заниматься. Она полностью подстраивает тренировку под меня и мои запросы, не пичкая ненужными терминами и лишними упражнениями. Сейчас начала ещё вести с ней питание, тоже все просто и доступно объяснила.
Столкнулась с ситуацией, после которой ещё долго отходила.
Пришла в пустую поликлинику днём с годовалым ребенком, так как в электронной медицинской карте не было данных о сданной мною более 17 дней назад флюорографии.
Охрана сказала оставить коляску. Конечно, я её оставила, как это и делала в детской поликлинике. Все понимаю, правила, иначе будет огромное столпотворение. Сходила с ребенком на руках на 3 этаж, нашли мои результаты.
Решила прикрепиться к поликлинике через регистратуру, так как онлайн выходила ошибка.
Попросила охрану разрешить провести мне на 10 метров от входа коляску, чтобы посадить ребёнка и заполнить заявление. И тут начался полный хаос и самодурство. Мне ни в какую не разрешали провести коляску на первом этаже. В поликлинике не было народу, не было очередей. Охрана мне: «ну посадите ребёнка на диван, держите его». Честно, не знаю, сколько рук надо иметь, чтобы держать активного годовалого ребёнка, который в секунду убегает и не понимает банального «нельзя». Пришлось охране звонить аж главному врачу, спрашивать разрешение на то, чтобы я одна проехала в регистратуру на 10 минут с коляской. Неужели к главного врача столько свободного времени, чтобы решать такие вопросы?
Как быть, если не с кем оставить ребёнка, а обратиться к врачу надо? Куда девать ребенка? Почему нет доступной среды для всех.
Повторюсь, я согласна с правилами, иначе будет столпотворение колясок. Но неужели ввести систему исключений? Или во взрослую поликлинику ходят толпы людей с колясками.
Буду обращаться в министерство здравоохранения, у нас нет возможности обращаться в поликлиники с детьми на руках.
Лучший парк-отель, в котором мы были. Ухоженная, зеленая территория, много инфраструктуры для досуга. Отличный вариант отдыха для семей с детьми.
Жили в корпусе 7 напротив СПА и рядом с рестораном на 1 этаже - очень порадовал выход с балкона на зеленую лужайку, напротив лес. Было сказочно красиво.
Еда на завтрак и обед разнообразная, вкусная, каждый день что-то менялось.
Ресторан «Сеновал» тоже очень порадовал меню и официантами, только были очень угрюмые и недоброжелательные администраторы.
Спа и бассейны всегда чистые, постоянно была уборка. Всем зватало лежаков и места в целом. Тайский массаж также очень порадовал.
Ребенок был на поатных мастер-классах, остался очень доволен.
Также огромный минус бару «Библиотека», очень странное ограничение - детям до 14 лет проход запрещен, т.е. после 14 алкоголь разрешен?) и вообще странное решение ставить такой бар на территории семейного отеля. Собственно, в этом баре мы никогда никого не видели.
Как и многие пишут в отзывах, в ресторане сплошной хаос. Уставшие официанты, без энтузиазма и улыбки.
Но больше всего меня разочаровала «брускетта», я такое встречаю впервые: гренка 1 см в высоту, которую невозможно даже прокусить и разрезать ножом, это был прям сухарь. На мой комментарий в отношении пересушенного хлеба официантка закатила глаза.
Очень интересный музей, экскурсия и дегустация сыра. Цена, я бы даже сказала, что низкая за такую богатую экспозицию и дегустацию, в которую входит не только сыр, но и вино, крекеры и пастила.
Просто чудесное место, получили большое удовольствие от поездки. Брали экскурсию на 45 мин, пожалели, что не взяли на 90 мин. Ухоженная территория, деревянные дома с историей и отличной реставрацией.
Узнали о месте случайно, на карте увидели. Нужно больше рекламировать слободу, потому что это одно из лучших мест в области.
Отличное место, пока были в Костроме, ходили только сюда. Впервые увидели такие низкие цены, при этом качество еды на высоте, подача и посуда тоже. Сервис великолепный, дружелюбные и знающие все меню официанты. Очень грустим, что уезжаем. Открывайте филиал в Москве, там такого нет даже в топовых заведениях.