Naturel Studio
October 2024 •
5
Замечательный салон🩷 Прекрасный сервис и мастера, удобное расположение в центре.
Papa Dzhons
February 2024 •
2
Подобных отзывов тут уже, конечно, достаточно, но промолчать невозможно. Ни разу до этого не заказывали доставку в этом месте, но бывали в самих ресторанах Папа Джонс, и пицца всегда в них нравилась больше, чем в других пиццериях, поэтому для домашнего ужина выбрали именно эту пиццу. При заказе в приложении было обозначено время доставки 50 минут, что показалось нам вполне приемлемым. Но ни через 50, ни через 70, ни через 80 минут пиццы не было, в приложении показывалось, что она все еще готовится. Мы решили позвонить в ресторан, но отвечал лишь автоответчик, затем звонок сбрасывался, затем мы решили написать в поддержку на сайте, но и там никакого ответа мы не получили. В общей сложности мы позвонили с двух телефонов уже более 10 раз, уже с намерением отменить заказ, ведь пиццу мы ждали к 19:40, в 22 она уже была нам не особа нужна. Ни на что не рассчитывая, я набрала телефон еще раз, и - о чудо! - к телефону подошел живой человек, с которым у нас состоялся не самый приятный разговор. Суть разговора заключалась в том, что оказыается доставка занимает от 120 минут, что мы сами виноваты, что заказываем вечером в субботу, на наши доводы о том, что информации о 120 минутах нигде нет, мы получили ответ, что это проблемы приложения, и за это отвечают разработчики 🥴, на вопрос, почему к телефону никто не подходил больше часа, мы получили ответ, что оператор - он же и повар, а потому не может готовить и подходить к телефону. Ну, сочувствуем, конечно, этому молодому человеку, но это же не повод хамить (а разговор велся в хамской манере), клиенту. Мы попросили сказать курьеру, что заказ нам больше не нужен, а оплату мы поставили при получении, но как только мы повесили трубку, раздался звонок в домофон, это оказался курьер, который со своей работой справился хорошо, именно он доставил пиццу быстро, большую часть она готовилась, мы проверили пиццу, она оказалась горячей и на вид приемлемой, поэтому мы все-таки приняли заказ, да и не хотелось уже курьера разворачивать, потому что он ни в чем не виноват…. На вкус - похуже, чем мы пробовали в самих заведениях. Да и есть, конечно, особо не хотелось уже. Приложение удалили, заказывать больше не будем и никому не советуем, жалеем, что не прочитали отзывы до заказа. Удивительно, как имея такой нулевой и безликий (!) сервис, франшиза еще не разорилась