Интересный подход в работе.
В процессе записи на сервис менеджер уточнила, мои будут зап.части, или подберет и привезет сервис? На что ответил ей, что готов рассмотреть их поставку, если цена устроит. После записи обещали связаться и предложить варианты. Направил вин. Тишина сутки. Позвонил сам уточнил, сказали, что скоро мне позвонят.
Еще сутки тишина. И во за день до назначенного времени обслуживания звонит сотрудник с напоминанием о том, что меня завтра ждут, и сильно удивляется моим словам, что менеджер по заказу запчастей на меня так и не вышел.
После чего в течене 2 часов получаю "шикарное" предложение на запчасти почти в х2 выше по ценнику, чем в очень популярном специализированном месте, где закупаюсь несколько лет (важно: сравниваю не с маркетплейсом, сравниваю именно оригинал с оригиналом, 18т.р. против 9.8т.р.). Говорю, что сам куплю и привезу, на что получаю ответ "мы работаем только со своими зап частями".
Как итог 2 вопроса,
что мешало в день записи связаться по подбору?
Почему сразу не обозначить обязательное требование - работы производятся только со своими запчастями??
В итоге прождал 3 дня.
Уровень качества выполнения работ именно в сервисе оценить не могу, но ценник на интересовавшие меня зап части - ужс.
Нормальный магазин: большой ассортиент, удобный режим работы, быстро привозять заказные позиции. 5 звезд будет, когда девушки на кассе перестанут забывать пробивать скидку.
