Aleksei Smirnov
11
2
subscribers
0
subscriptions
462.7K
views
Негатив немного поугас, поэтому решил оформить как отзыв/рекомендацию, а не как пост ). По большей части он о "просроченных" подарочных сертификатах, поэтому тем, кто планирует посетить аттракцион в моменте он не будет особо интересен. Удовлетворить желание посидеть за штурвалом вполне серьёзного тренажера в присутствии инструктора можно на мой взгляд на 10 из 10 - и это прям плюс/мёд. А в половник дёгтя можно словить очень курьёзную ситуацию, купив сертификат со скидкой 30% и развесив уши. Так случилось со мной ( а может и не только со мной, т.к. большинство людей не любят оставлять отзывы, будучи не уверенными в собственной правоте ).
В конце марта 2024 года, будучи в отпуске мы вместе с женой подошли к стойке тренажера dream-aero в Космопорте. Поинтересовались что/как/почем. Узнали у администратора что намного выгодней приобрести сертификат. Конечный убеждающий довод - действовать этот сертификат будет год. Далее для восприятия ситуации лучше посмотреть на приложенные фото с "6 месяца". На логичный вопрос почему не вписано "12" да и окончание "месяца" - ответ "ну все сертификаты здесь уже заполнены были ранее просто, а по факту актуальный срок - год. Не обращайте внимания. Действуют до апреля следующего года. Вы же себе берете, не в подарок. Не переживайте за вписанную цифру". Ну и перед глазами конечно не сам сертификат, а правила ). Всё упаковано в конвертик и пакетик и всё это отправляется на полку дома. ( никто, конечно, предупреждать вас об окончании срока серта не будет )
Проходит время, про апрель я помню, есть желание погасить серт.
29.01.2025 я раскладываю на столе содержимое конверта, вижу уже до кучи и пропечатанное "шесть месяцев", звоню по номеру 225-02-45 - он тупо не доступен. Иду на оф.сайт. вижу там мобильный 8927*. Перезваниванию. Всё норм - меня записывают на завтра. Я делюсь радостью с семьей. Потом в телеге начинается обработка с "просрочкой, принятием решения" ( см.фото) - понимаю что дело - дрянь.
( UPD 01.02.2025 - фото с общением с организацией "удивительным образом" было отклонено, но текст же можно передать:
-- начало общения 29.01.2025 10:25
Dream Aero Samara:
Алексей, здравствуйте еще раз. Возникла небольшая проблема с вашим сертификатом. Дело в том, что он просрочен
Aleksei Smirnov:
Здравствуйте. Нас с женой при покупке сертификата заверили что до апреля можете приходить. Буквально "не обращайте внимания на срок"
Dream Aero Samara:
Все верно, вы покупали сертификат в марте прошлого года. Срок действия сертификата пол года. Прописано как на самом сертификате, так и в правилах использования. Так что в апреле прошлого года он действовал😊
Aleksei Smirnov:
В апреле прошлого года вопрос про срок и не возник бы у меня.
Dream Aero Samara:
Я уже передала этот вопрос руководству, будем ждать ответа
Руководство согласовало использование сертификата с доплатой до актуальной цены. Доплата составит 5065р
Оставляем бронь на завтра?
Aleksei Smirnov:
Все-таки сложилась некрасивая ситуация, что ваши сотрудники вводят в заблуждение и предоставляют неверную информацию. Бронь оставляем.
Dream Aero Samara:
Прошу прощения за такую ситуацию🥹
Будем рады видеть вас)
-- конец общения 29.01.2025 10:55
Как итог - посетил, порадовался, оставил за собой право, так сказать, написать отзыв. А рекомендации простые. Для посетителей - если попали в схожую ситуацию пробуйте вернуть деньги, закон на вашей стороне (не важно 6-12 месяцев). Для руководства аттракциона - не допускайте шансов для манипуляций сроками сертификатов. Это по меньшей мере неприятно клиентам. У вас камера на стойке продаж для чего... Почему то я вчера видел тот же номер телефона городской на стойке продаж. Если он не актуален, то почему не меняем - средств на полиграфию жалко? У вас фото 10х15 - 550р. сейчас стоит, а чуть побольше формат 1,5т. - нигде не жмет?
В заключение хотел написать, что в авиции я не разочаровался, а dream-aero Самара сформировал у меня отвращение к их аттракционам. Возможно, чисто Самарский подход к бизнесу. Явно, практический потолок не 5 баллов. Троечка. Спасибо за внимание.
Вкусно и бюджетно. Перепробовал уже почти все их блюда. Почти всё нравится. Манты с сыром на любителя... Места как внутри так и снаружи есть. Чай замечательный.
Посещали с семьей 10.08.2024. Дождливый день, обеденное время. Красивое заведение, удачно расположено. Цены приемлимые, меню разнообразное. Возможно после 17:00, когда начинает работать и терраса появляется доп. персонал, но в обед скорость обслуживания просто хромает. Либо Булату тяжко одному было, хоть он мастерски и подавлял негатив от ожидания, либо кухня не поспевала при явно не полной загрузке заведения. В целом впечатления положительные. Есть желание вернуться.
Будто кот переехал. Прошёлся с семьёй по Бауманке в первый день приезда и не обнаружил кота. На второй день обнаружил...
Поток посетителей говорит сам за высокую оценку. С семьей покушали, музыку послушали. Хорошо хоть место нашлось. Лучше бронировать заранее, т.к. немного завидовали тем, кто возле окон разместился. Персонал внимателен и вежлив.
Отдыхаем всей семьёй здесь раз 4-й наверное. Вполне устраивает за небольшой ценник. Правда недочёты в мелочах как были, так и остались. В крайний раз заселилисьна на выходные в 8-й корпус примерно за час. На балконе приметил пустую бутылку из под шампанского. Похоже в номере 205 крайний раз кто то под Новый год был. С тех пор пузырь на балконе и томится. Аниматоры молодцы, всем уделяют внимание. Аквазона небольшая, но детям понравилась. Столовая подкачивает и по организации и по качеству. ( на время рекострукции зала "Санта-Лючия" нам предложили питаться в "Лукоморье". Так там еда практически не подогревается с момента выкладки и пополняется очень вяло, избирательно. Микроволновка есть, если кому не нравится холодное кушать. Вкус и качество блюд без нареканий. Но самый прикол именно организационный. В воскресенье при выезде обед входит в расчёт, но никто не предупреждает, что этот обед уже не в "Лукоморье", типа пусть гости побегают, поищут.
Хорошая площадь внутри магазина и снаружи. На парковке всегда есть где встать. Удобное расположение для въезжающих в город, наоборот чуть сложнее. Большой выбор различных товаров.
Востребованный магазин в этой локации. Проходимость высокая еще и за счёт близости выезда из города. Бывают конфузы на кассе такие, что и три кассы оттормаживаться начинают.
От моего дома далековато, но в обеденное время захаживаю если что надо по материалам. Хорошая дисконтная программа, большой выбор товаров. Если даже ничего по стройматериалам не надо, то батарейки всегда можно по адекватной цене прикупить.
Отличная заправка. С 2005 года регулярно заправляюсь. Бренды меняются, а на качество топлива не жалуюсь. + по мелочёвке можно расходниками закупиться.