Zed.by
September 2024 •
1
Отказались менять бракованный телефон! Приобрел в данном интернет-магазине телефон tecno pova 5. Заказ был оформлен 20 сентября 2024 года, доставка была согласована на 24 сентября в течение дня. 24 сентября в течение дня никто не набрал, примерно в 17.00 набрал сам уточнить по доставке, на что консультант ответил что скорее всего доставка будет 25 сентября, сказал что не волнуйтесь, занимайтесь своими делами, водитель наберёт заранее. 24 сентября после 20.00 набирает водитель, говорит через 5 минут буду выходите (никакого "заранее" и в помине небыло). Поскольку телефон привезли по темноте осмотреть его на улице возможности не было, да и курьер стал на грузовой машине во дворе загромождая проезд, как-то не хотелось это все затягивать. Рассчитываюсь с водителем и возвращаюсь домой. Включаю телефон, а на экране присутствуют битые пиксели. Примерно в 20.30 набираю в магазин, но никто трубку не взял, хотя время работы до 21.00. На следующий день набираю в магазин мне дают номер сервисного центра и говорят что можно набрать только после полудня. После полудня набираю в сервисный центр, там попросили отправить фото гарантийного талона и фото дефекта. После чего прислали сообщение в Вайбере что это не гарантийный случай ссылаясь на стандарт iso 13406-2 (данный стандарт устарел и отменён ещё в 2018 году). После чего в сервисном центре сказали по вопросам возврата обращайтесь в магазин. Набрал консультанту он сказал что передаст информацию руководству, вам перезвонят. Перезвонили только почти через 5 часов. Сказали что это абсолютно исправное устройство ни о каком обмене и возврате не может идти и речи, да и вообще вы коробку вскрыли как мы его у вас заберем. По факту битых пикселя оказалось два и они рядом расположенные. Во всех открытых источниках которые удалось найти это описывается как заводской брак и подлежит замене устройства или экрана. Но руководство данного интернет-магазина считает это абсолютно нормальным. Жаль потраченного времени и нервов, и остался с бракованным телефоном. Настоятельно не рекомдую делать заказы в данном интернет-магазине. Пожалейте свои время и нервы!