София Маргацкая
7
7
subscribers
0
subscriptions
432.7K
views
Заказывала бабушке на день рождения букет белых роз — всё отлично! Доставка в красивой коробке, букет доехал в целости и сохранности, цены приемлемые, ещё и есть возможность б есплатной доставки, если интервал 6 часов. Если нужно ко времени, то всего 300 рублей стоит, что сильно меньше, чем в других фирмах. Спасибо за адекватный сервис и хорошие цены!
Заказывали два букета на день рождения бабушки. И это было просто ошибкой, больше ни ногой в этот магазин и вам не советуем. И вот почему:
1. Общение в мессенджере — нулевое включение в клиента и его запросы. Я говорю одно, мне предлагают другое совершенно, игнорируя пожелания. Говорю: мне нужно два букета. Они предлагают один и колхозный.
2. Доставка 800 рублей !!!! Это на адрес, который в 5 минутах езды от магазина. Заказала доставку яндексом за 280 рублей — есть же разница?
3. Из двух открыток не доложили одну, хотя они были оплачены. Всю вину спихнули на курьера.
4. Букеты просто позорнейшие, несвежего вида. Стойкие хризантемы и альстромерии осыпались на второй-третий день окончательно, даже толком не порадовали бабушку.
5. Когда пыталась выяснить проблему, на всё отвечают хамством.
Деньги естественно не возвращают, никаких компенсаций не предлагают, хотя они и не нужны — в этот салон не вернёмся. Бабушке будем заказывать букет-компенсацию в другом месте.
Неприятнейшее место. Ожидания были гораздо выше.
1. Рассматривала это место для празднования ДР. Когда бронировала по телефону, девушка абсолютно незаинтересованным тоном объявила, что бронь возможна только на два часа и никак иначе. 2 часа на день рождения — это ни о чём. Ну и как бы заведение потеряло хороший чек, который мы за 6 часов сделали в одном из соседних заведений-конкурентов.
2. Второй раз бронировала стол для встречи, хотела все же попробовать сходить сюда. Ситуация та же: бронь по телефону очень неприветливая. В целом, надо было задуматься и не ходить сюда. И вновь ограничения по времени. В реальности нас реально попросили уйти в обозначенный час 🤡
3. Меню обыкновенное. Ничего супер вкусного нет, простая еда, которую можно и дома приготовить, только дешевле.
4. Официант почему-то сам брызгает на руки всем антисептик. Поставьте на стол просто и всё. Потому что так, как делаете вы — это очень некомфортно.
5. Кухня открытая. Жутко жарко и воняет жирной едой на весь зал.
6. Самый приветливый оказался только сотрудник гардероба — и улыбнулся, и помог снять/надеть пальто, и вообще добродушный человек. Остальному персоналу по барабану на гостя вообще.
Больше не приду. И хорошо, что на ДР не срослось с этим заведением, иначе праздник был бы испорчен.
Очень вкусное место с приятными ценами. Классный интерьер, необычная концепция, продуманное меню. Кульки и картофель с трюфелем восторг! Обязательно вернёмся ещё. И персонал чудесный ❤️🌟
Апдейт: праздновала здесь день рождения 29.09 — это было лучшее решение! Приятный персонал, вкуснейшая еда, классная карта напитков с советами по кульками, чтобы всё сочеталось, и никаких ограничений по времени, как во многих соседних заведениях. Сидели с гостями 6 часов и сделали ребятам хороший чек! Желаем Кульку развиваться дальше и сохранять своё уникальное добродушие и теплоту🤍
Периодически хожу на массаж сюда и к остеопату, записываю сестру также. Удобное расположение, хорошие специалисты, приятный сервис — всегда идут клиенту навстречу, радуют скидками и сохраняют лояльность! Личное отношение супер, есть ощущение, что каждого клиента берегут, поэтому хочется возвращаться снова и снова!
Все вкусно! Но после перестановок с мебелью стало не так уютно, как раньше :(
Одно из любимых мест для работы за ноутбуком! Рай для фрилансеров с неплохими напитками и едой!
Еда самая обыкновенная и не то чтобы вкусная. Паста, как правило, жестковата даже для аль денте — короче, просто недоваренная. Салат с авокадо обыкновеннейший, ничего особенного. Горячий сидр вообще не горячий в итоге, а просто тёплый. Черничный торт тоже так себе, не впечатлил. Просто когда приходишь в кафе с концепцией ожидаешь чего-то большего и интересного. Здесь этого не случилось, с таким же успехом можно поесть дома — и то лучше будет. Из приятного — цены. Недорого. Но того не стоит всё равно, увы.
Чай и кофе неплохой, черничный фильтр интересный на вкус.
И момент, который смутил: мы не знали, что кафе инклюзивное. Об этом написано только в нельзяграме, в который заходишь максимально редко. И в общем с инклюзивностью мы столкнулись по факту уже. Мы абсолютно френдли ко всем-всем-всем, и парень, который нас обслуживал, невероятный молодец, он прекрасен! Но тут скорее вопрос к руководству и позиционированию: если вы инклюзивные, вы должны кричать об этом и предупреждать изо всех возможных каналов, а не только в шапке профиля запрещённой соцсети, к которой трудно порой подступиться. Чтобы для гостей не было неожиданностью, почему официант стоит 100 часов над вами, смотрит в рот и ожидает, когда вы доедите блюдо, чтобы забрать тарелку. Так что, визит испортила не сама инклюзивность, ни в коем случае, а именно её внезапность. Поработайте более тщательно над своим маркетингом и чётким позиционированием.