Шашлычная Карс
May 2023 •
2
Заказываем очень часто, продукция хорошая. Шаурма вкусная, мясо и салаты тоже. НО, обслуживание - ужасное! Девочки на кассе - и 18 лет нет, совсем не слушают заказ. Неоднократно сталкивались с тем, что просим люля не заворачивать в лаваш, они не передают информацию повару… Ииии… Получаем не то, что заказывали. Сегодня ( 08.05.2023 18:40 - по чеку) сделали очередной заказ, четко проговорили о том, что люля заворачивать не надо! То что не учли пожелания к заказу заметили только дома, так как заказ был сделан на вынос. И помимо этого, в заказе не было даже салфеток. Не выдержали, позвонили в кафе где разъяснили ситуацию, и попросили у сотрудников заведения предложить пути решения проблемы. Нам было предложено привезти новый люля, я поинтересовалась нужно ли будет вернуть заказ? Сотрудница сказала, что уточнит и перезвонит. Через 15 минут действительно поступил звонок, в котором сообщили что заказ нужно будет вернуть.. НО… Это общепит, где продукты обмену и возврату не подлежат… Ладно если бы мы сидели в заведении, где практикуется когда блюдо меняют. Но мы же забрали его с собой где могли сделать с этим блюдом все что угодно и потом вернуть его… Подумав о том, что сотрудники заведения решат перепродать данное блюдо другим людям - мы отказались во все от обмена. Так как ситуация не первая, в этот раз не поленились написать отзыв. К чему это все… Большая просьба к владельцам данного заведения. ПРОВЕДИТЕ БЕСЕДЫ СО СВОИМИ ДЕВОЧКАМИ В ПИЛОТКАХ, ЕМАЕ. Всегда когда приходишь в заведение, лица Ваших сотрудниц выглядят так будто бы самосвалом по ним проехали. Никогда не улыбнутся и не подойдут самостоятельно. Всегда нужно звать. Даже если около кассы будешь стоять и смотреть ей прям в лоб, она ничего не скажет и не спросит. А один раз была ситуация, где мы начали делать заказ, а девушка взяла телефон и стала принимать онлайн заказ. К повторам претензий нет. Вы молодцы.