Ольга Котикова
7
1
subscriber
0
subscriptions
1 m
views
Из шести аппаратов для самостоятельного заказа в пяти нет ленты. Столы через один грязные. Посетители 10% от сидячих мест. Не понятно чем занят персонал при такой низкой загрузке. Только открылись и уже такое неприятное впечатление.
Неплохой пансионат. Отдыхали в июле, все понравилось и приняли решение отменить отдых в другом месте, и вернуться в Софию и тут столкнулись с рядом неприятных моментов. Самое негативное впечатление вызвало отсутствие оказания медицинской помощи ребенку. Хотя огромный баннер на здании пансионата вещает о том, что есть педиатр. Но когда во время отдыха у ребенка поднялась температура, я обратилась в регистратуру, мне ответили, что осмотреть никто не может, скорую тоже не предложили вызвать. Как так? Пансионат принимает детей, есть мед. центр, но помощи не жди. При этом где-то в отзывах ребенка осматривал педиатр, наговорил им много комплиментов. Педиатр судя по отзыву принимает здоровых детей для того чтоб хвалить и восхищаться им. За 14 дней белье сменили один раз на пятый день. Вообще в шестом корпусе горничная не очень себя утруждала, вынос мусора через день на первом этаже, на втором раз в четыре дня, два раза попросила спустить мусор вниз. Пол мыли только на первом раз в 3 дня. Ключ дают только один не зависимо от количества проживающих, нас было 5, понятно, что это не удобно. При этом мне предложили оставлять ключ на ресепшен, только находится он в другой стороне от корпуса и пляжа и это крайне не удобно. Отсутствие парковки тоже большой минус. Бассейн очень холодный, почти все время в тени и не успевает прогреваться. Диджей это беда отеля, дискотека для детей совсем с не детскими песнями. Ни одного популярного исполнителя, только иностранная клубная долбёжка
Но будем объективны есть и плюсы
-питание на твердую четверку- вкусно и разнообразно, были и фрукты и сладости.
-анимация старается, Юля и Дарина молодцы. Хотя каждый день практически одно и то же, похожи программы между собой
-чистый пляж, береговая линия убиралась каждое утро
Отличное место на берегу моря. Персонал очень старается угодить. Просторная палатка. Море и береговая линия чистые. Бассейн теплый, каждое утро чистили. Ходили в соседний кемпинг за мороженым и на детскую площадку.
Из недостатков:
- шум от трассы в ночное время, днём его не замечаешь.
- отсутствие возможности купить что-то на территории (мороженое, воду и т.д.)
- отсутствие мангальной зоны, при этом гориль стоит 500 рублей за одно приготовление.
- отсутствие площадки на территории
Отвратительно! Из съедобного только салаты. Остальное очень низкого качества и ужасного вкуса. Накладывают огромные порции даже если просить чуть-чуть, видимо чтобы подороже продать, т.к. оплата за вес. Туалеты грязные, в зале чисто. Два раза останавливались, пришли к выводу, исключить данные сети питания из нашего маршрута. Однозначно не рекомендую
Когда уже наберут или обучат персонал. На покупателя ноль внимания, собирают заказы/сидят в телефоне/общаются между собой по личным вопросам. Когда наконец дождешься, заявят "я вообще-то работаю". Хамят, гоняют по магазину, мол принесте другой тут штрих код не читается, посмот рите сколько стоит весовой товар и какие это яблоки/помидоры/апельсины. Если оплата картой на отрез отказываются пробивать, отправляют на кассы на самообслуживания. Сдачу швыряют. Захожу раз в 3-4 месяца, думаю, что-то же должно измениться, а нет. И желания идти нет, хоть и нравится продукция магазина.
Два бала за обслуживание. Очень медлительные, не внимательные и не расторопные продавцы. Сегодня, 4 августа, в 17:20. Никакого внимания на покупателя, общаются словно делая одолжение. Товар отпускают как сонные мухи. Попутно общаясь между собой по своим личным делам. К блюдам претензий нет. Но в данную смену желания заходить нет.
Отличный клуб. Каждую субботу для детей мастер класс по рисованию, лепке и т.д. Концерты за символическую плату. Все впечатление портит кассир - неприветливая и хамоватая
Вот уж правда мечта. Невероятное место. Обязательно к посещению. Атмосферу не передать словами. Испортило впечатление только большие очереди.
Первое и сразу негативное впечатление вызвала парковка. Снег там не убирали всю зиму, в этом месиве снега застревают машины, которые приходится выкапывать лопатами.
На ресепшен крайне не приветливые сотрудники, а ведь это первое, что видит гость. Ещё более не довольные лица при выезде, словно делают тебе одолжение.
Так же очень не приветлив сотрудник пункта проката - грубый и хамоватый. Та же история в бассейне, тоже не особо рады, что гости приходят плавать.
Почему-то охранник на воротах курит на рабочем месте при гостях...
Сотрудники в принципе ни разу не пожелали приятного дня.
Три раза у разных сотрудников пыталась уточнить где игровая/прокат/бар лесной. На что получала ответ - я не знаю/я только тут знаю, я всего две недели работаю/спросите у бармена. Ну проведите новым экскурсию по территории, а вообще существует менеджер по обучению и сервису, на крайний случай обменивайтесь опытом с другими отелями. Ну очень низкий уровень подготовки сотрудников в отеле.
Из плюсов - хорошая работа анимации, прекрасная воспитатель в игровой (27.02) и детей заняла, и взрослых ожидающих смогла увлечь игрой. Отличная горка для катания на тюбинге. И что удивительно горничные гораздо приветливее всех остальных.
По питанию на твердую тройку, блюд не много, но всегда находили что поесть, голодные не были.
Сейчас Вы красиво напишите, что спасибо за отзыв, мы стараемся быть лучше и возьмём на заметку и т.д. , но по факту красивая отписка, а далее все остаётся на том же уровне.