Леонид Макаров
Л
8
2
subscribers
0
subscriptions
654.3K
views
Мало информационных знаков, парковку 2 из окна видно, а как к ней пройти трудно найти. Лифт к ней имеется, а указатель один или два. Заезд на парковку изменили, а знаков нет.
Выбор товара огромный, время выполнения заказа хорошее.
Добираться и возвращаться не зная дороги трудновато, т.к. интернет по дороге от магазина до горьковского шоссе практически отсутствует.
Если сравнить с тем,что было 50 лет назад, то изменений не очень. Похоже у РЖД средств нет на этот вокзал. Платформы разбиты( асфальт кусками лежит). Сотрудники поддерживают его состояние в меру своих сил. Стены покрасили. В помещениях вокзала чисто.Ларьки по продаже сувениров.Вот и все изменения. А ведь Орёл - город первого салюта. Оценку поставил сотрудникам. Фото не делаю потому что грустно. Даже на выставке "Россия страна возможностей , их павильон оставляет желать лучшего.
Сотрудники вежливые и корректные, дозвониться просто. Есть проблема -заявка зарегистрирована, передается в УК для исполнения. УК через определенное время докладывает о выполнении, хотя работы выполнены частично. У вас нет "рычагов воздействия на УК. Более того иногда приходится направлять несколько заявок. Вы не анализируете причины большого количества заявок в определенный период времени по одному и тому же вопросу.
Понравилось чистота на вокзале, отношение кассиров к клиентам, порядок организации очередности и т.д.
Несколько омрачило недостаточно продуманная фраза на стойке определения очередности ( фраза про ветеранов сво, военнослужащих ... и льготников). В окошке "с надписью "Администратор" по разному трактуют эту фразу.
Вместе с тем, наличие возможности купить билеты с использованием интернета позволяет обойтись без них и не портить настроение себе и сотрудникам касс.
Парковка напрочь забита, цены улетели в безвоздушное пространство.
Фото я не сделал. Но по этой дороге я много раз проезжал на электричке, и в детстве, юности и все эти годы. Очень многое изменилось в лучшую сторону на Горьковской ж/д. Когда -то в детстве нас везли в пионерский лагерь " Омутищи", мы встречали друзей на больших станциях; потом регулярно на дачу в Покров. Есть песня " хочу назад в СССР". Годы прошли, было много хорошего. Но сейчас стало намного лучше. Заботиться о людях стали.Не каждый согласится со мной, но многое зависит от человека.
С точки зрения работы сотрудников этой организации - всё на отлично.
Но " специалиста , который придумал глупость под названием " перезаключить
договор" по большому счёту было бы неплохо отправить куда подальше. На одного клиента затрачено порядка 20 листов бумаги. Более того эту работу необходимо выполнить до 31 декабря этого года. Это просто нереально, да и где они будут хранить документы.
Вежливость,добродушие,профессионализм и просто "человечное отношение" к клиентам.