LifeVet
August 2024
5
Периодически посещаем данную клинику. Были уже у нескольких специалистов: Мария Сергеевна, Александра Анатольевна, Мария Алексеевна. Все нашли подход к кошке, у которой достаточно скверный характер) В профессионализме врачей не сомневаюсь, всё назначенное лечение дает результаты.
Bethowen
June 2024
1
Если хочется потратить нервы и оставить питомца голодным, то вам сюда. Первая и последняя попытка заказа в данном абсолютно не клиенториентированном магазине. В ночь с 10.06 на 11.06 создала и оплатила заказ, выбрала доставку на 12.06 с 12:00 до 15:00. 11.06 в 09:20 мне позвонила оператор и сообщила, что транспортная компания не работает 12.06 и доставку придется перенести на 13.06. Я специально уточнила, точно ли я получу свой (оплаченный на минуточку) заказ 13.06 с 12:00 до 15:00, ответ оператора был положительным. Настало 13.06, время уже 14:30 и я понимаю, что курьер, который должен быть у меня максимум через 30 минут, мне даже не звонил. Набираю сама «Бетховен», прошу уточнить, точно ли будет курьер у меня через полчаса, ведь от него не поступало общеганного звонка (указано в условиях доставки) за час до приезда. Оператор «видит, что заказ не передан курьеру и может оставить запрос в транспортную компанию». Я пояснила, что жду заказ до 15:00, который изначально вообще планировался ещё вчера. Попросила посодействовать со скоростью ответа транспортной компании, на что услышала: «я могу дать их номер телефона, чтобы вы связались напрямую». Опущу мой ответ, напишу ниже. Далее я ждала звонка от кого-то там или курьера, но не случилось ничего из этого. В 15:01 я снова позвонила в «Бетховен», снова объяснила ситуацию, оператор удивилась, что со мной не связались из доставки, ведь у неё «написано, что курьерская доставка связывается с клиентом о переносе доставки». Я, честно говоря, в полном шоке была. Объяснила, что во-первых, со мной никто не связывался, а во-вторых, о переносе речи идти не может, напоминаю, что изначально заказ планировался вообще на 12.06! И тут я снова слышу, что оператор ничего сделать не может, готова продиктовать номер курьерской доставки, чтобы я сама с этим разбиралась. Я сказала обеим операторорам, говорю и тому, кто здесь должен читать и реагировать на отзывы: На каком основании я должна самостоятельно связываться с ВАШИМ партнером - транспортной компанией? Я делаю заказ у ВАС, именно ВЫ оказываете мне услугу. С кем ВЫ сотрудничаете, меня, как клиента, вообще НЕ интересует! Очень удобная позиция, «Бетховен» - денюжки заплатите нам, а у нас потом лапки, мы не решаем вопросы. Далее было ещё интереснее. В 15:25 я написала в чат-бот в телеграмм с заявкой об отмене заказа с последующим возвратом денежных средств соответственно. Заказ отменили, хотя я не уверена, так как статус в лк не изменен и изменится только «в течение нескольких дней». Возврат обещали от 3 до 10 дней. И в 15:40 мне звонит транспортная компания!!! «Звоню согласовать день доставки, завтра удобно будет принять заказ?» Это вообще как? Я сказала, что заказ я уже отменила там, где собственно его делала. Со мной начали его сверять, спрашивать отменять или нет. Я ещё раз повторила, что я отменяла его там, где собственно заказывала. Очень много «любезного» мне ещё хочется здесь сказать, но и так потрачены куча нервов и времени (даже на этот отзыв). Хочу только добавить, что если возврат денежных средств не произойдет в установленные законом сроки, писать я буду уже не здесь и не в такой форме. P.S: скриншот отзыва сделан, будет публиковаться каждый раз, если замечу, что удалится.
Master Vmatin
June 2022
5
Благодарю ребят за быстрое выполнение. Убрали вмятину за 30 минут. Теперь по вмятинам только к ним.
Mathilde
June 2022
5
Очень атмосферное место, наполненное уютом. Как-будто находишься в Европе, а не в Казани) Хотелось бы отметить обслуживание-официанты все приветливые и ненавязчивые. Еда без изысков, но вкусная
Cleaningplus
June 2022
5
Наира отлично отработала, если бы не предыдущие уборки от другой компании, то насладиться чистотой можно было бы сразу. Спасибо ей за то что немного скрасила впечатление от неудачного клининга. Теперь знаю, что есть хорошие клининговые службы. Вас точно могу рекомендовать
Reception of Scrap metal
May 2022
5
Тут высокий ценник на прием. Работают без выходных, с 8.30 до 21.00. Супер!