Perekrestok
March 2024 •
4
Хороший магазин, но вчера в овощном отделе, видела таракана. Самое печальное, что я делаю постоянные доставки из этого перекрестка и теперь мне страшно, что с продуктами привезут тараканов. Я подошла к сотруднице в молочке и сообщила об этом, она не поворачиваясь сказала: "И что?". Считаю недопустимым ни наличие тараканов, ни реакцию сотрудников. На неопределенное время прекращаю делать заказы.
Art-studiya ProSvet
November 2023 •
3
Пишу этот отзыв, так как верю, что обратная связь работает. Заказывала у этой компании молоды силиконовые 3 раза, два раза вполне удачно, молоды отличного качества, к качеству силикона и форм никаких нареканий, за них я бы поставила твердую 5. Но. Товарищи, мир шагнул вперёд, так нельзя. Что за скверный в плохом смысле слова совковый сервис? 1 ноября заказала почти на 4000 тысячи заказ, в процессе оформления заказа, никаких сообщений о том, что сроки изготовления увеличены, что вышлем не раньше чем через 14 рабочих дней, что впринципе дофига и больше. В договоре оферты это есть, но там три страницы мелким бесом, кто их вообще читает? Понятно, что новый год на носу я это понимаю, но и Арт-студия ПроСвет должна это понимать, друзья вы выпускает не готовый продукт, после получения мы ещё дофига времени тратим до готового продукта, наверное НГ не неожиданно наступает, можно заранее хоть что-то иметь в наличии (расширить производство и штат в горячий период), чтобы не сообщать по телефону, что 21 ноября, вы только за 27 октября обрабатывает заказы. И что по вашим подсчётам ни к концу этой недели ни следующей не факт, что вышлите их. Наверное надо как-то иначе организовывать процесс производства, что бы выйти на серьезный рынок. На данный момент я отменила свой заказ, так как поняла, что не успею после получения что либо сделать с ним до ярмарок. По моим наблюдениям, менеджер испытал облегчение от того, что я его отменила. Очень жаль. Мне нравятся Российские фирмы способные конкурировать, в качестве с европейскими, но для меня важно отношение сотрудников ко мне как к клиенту. Не скажу, что больше никогда не закажу, нет закажу, не закажу ничего пригодного к конкретному году (драконы и.т.д) и наверное к новому году нужно в марте заказывать. Ещё раз мое уважение и признательность, технологам и разработчикам. Прикладываю скрин общения в чате с менеджером Виктором, у которого разрядился телефон в полдень, что было больше похоже на "бросил трубку" и потом не отвечал. На конкретные вопросы нужно отвечать конкретными ответами, а не оферты на куче листов. Берегите наше время, пожалуйста.
Ryzhy kot
March 2018 •
3
Неоднозначное впечатление. Из хорошего, могу назвать уборку пола пылесосом и пластик протерли как я просила без полироли. Теперь о неприятном, 27.03.2018 в середине дня я помыла у них машину, поехала по своим делам ближе к одинадцати ночи оставила машину на час, выхожу, все замки залединели (даже ключь не вставляется). И когда я говорю все, я имею ввиду передняя левая, правая и багажник, замерзли даже те замки, которые НИКОГДА НЕ ЗАМЕРЗАЛИ. Через 40 минут я справилась с ситуацией, не буду говорить, что я прогревала пол ночи машину, что бы с утра не попасть в подобную ситуацию. 28 марта я не поленилась и поехала сообщить о ситуации, честно говоря расчитывала только на извинения и обещание, что впредь будут внимательней. Мойщики на мой расказ, заявили, что они продували всем одинаково, а мне накаполо потом. Я попыталась найти менеджера или админестратора, мужчина в зале ожидания сказал никого нет и дал мне номер. И я позвонила. Хуже всего вел себя человек на другом конце апарата, я сразу прочувствовала, что я в Иваново. Он вполне вежливо ответил на звонок ровно до того момента когда я рассказала о ситуации. А дальше самое интересное он начал качать права, о том кто дал мне его телефон, я пыталась напомнить ему, что вместо того, что бы решать его проблему он мог бы разрешить мою (сервис, клиент и все такое), но это же Ивановский сервис поэтому прав тот кто громче кричит. В итоге он дал мне номер по которому я позвонила, но телефон не существовал. Ситуация закончилась тем, что мужчина находившийся в сервисе позвал работников и вынудил их признать вину и извинится. Я уехала, но осадок остался. Правды вы там не добьетесь, главное деньги они получили, а дальше как хотите. Не то что бы я недовольна мойкой. Просто есть ощущение, что за 450р.- мне наговорили так, будто я в долг приехала просить. Когда управляющий или кто он там не обладает культурой общения с клиентом - это печально.