Во время визита в FixePrice с ребенком персонал принялся давать псевдопсихологические советы и неприятные замечания типа "родители, видимо, не научили". Персонал должен быть более клиентоориентированным и понимать свою роль. Необходимо обучить их правильному обслуживанию и напомнить, что их работа — в обслуживании клиентов, а не в психологии.